“把产品卖出去，把钱收回来”——对销售的一般理解也就如此了。
其实，销售的本质是以利益流动为目的的沟通。只要是希望通过双赢去达到自己目标，都需要学一点销售技巧。
“销售”不仅仅是卖东西
作为一个具体细分职业的“销售员”的工作，只是销售作为人类沟通活动的一个典型。换言之，如果把销售看做人跟人之间的一种沟通模式的话，这种沟通是无处不在的。
有一部分人以这种沟通为职业，但不从事这个职业的人也存在这种行为。
就好像人类的终极沟通模式：战争，这是其他一切沟通手段无效以后所采用的最激烈和最低效的沟通方式。职业军人以参与战争为生，而生活中人类的战争同样无处不在。
沟通有很多种，其中有一类的目的是实现某一利益；而沟通的对方，就是掌握这一利益的人，也是能帮助达成这一目标的人。因此，我们也可以说沟通的本质就是为了实现利益的流动。
要达到目标，我们需要对方帮助，或让出部分利益；为此，人类发明了无数种沟通方法：乞求、胁迫、欺骗、倡议、动员、洗脑、宣传……我们从小就在见识这一切：孩子恳求一包糖果，某组织号召捐款，战争动员，都是上述沟通方式之一，而沟通的目的，无非是“我要你按照我的意图做某事”或者“我要你给我某种我需要的东西”。人类的语言和文字，很大一部分被应用于这一领域。
带目的的沟通中，最高尚的应该是“交换”。
因为这是一种不要求对方单方面作出牺牲的达到目的的方式。一切号称崇高的沟通方式，其本质都是实现既定目标，而它们不如“交换”的地方在于：它们总是追求一种单向的利益流动。说白了，就是有人占便宜有人吃亏。
唯有交换的结果是双赢，正因为双赢，才能长久——从博弈论的角度说，只有每一个参与者都觉得自己得到了现实条件下的最佳选项，游戏才能继续。
销售可不仅仅是“把货卖出去，把钱收回来”
不是要等价，而是要双赢
这个过程中，值得思考的是怎么来理解“双赢”。
对双赢的一个常见错误理解是“等价”。我们经常说“等价交换”，却很少深入地思考一下：既然是等价，又何必交换？
我们假想一下这样一个场景：张三和李四手上各有一价值为100元的物品，两人各自花费一上午时间和20元的交易费用（交通等），终于完成了交换，获得了对方手上那个价值完全相等的物品；每个人的付出是120元的成本和一上午的时间，得到的是自己本来就拥有的100元的物品。
人们显然不会不辞劳苦的去交换两件价值真的完全相等的物品，同时为此付出交易成本。
只有在交换者看来，对方手中的物品的价值超过自己手中物品价值和交易成本的总和，他才会愿意去交换。
而且，不能只是交换的一方这么认为。只有交换的双方都这么认为，交换才能顺利完成。
就好像我用一个苹果和你换一个梨子，一定是因为我觉得梨子比苹果好吃，而且好吃的程度值得我去专门找你交换；而只有同时你也觉得苹果比梨子好吃，这个交换才能最终完成。
由此，我们可以得到一个假设：同一物品在不同人手中的价值是不同的；由此，我们可以得到一个推论：交换过程改变了物品的位置，其本身就产生了额外的价值（这个额外价值至少要大于交易成本）。
阿甘跨越沙漠去成交，不是冲着“等价”去的
当人类逐渐发现交换的好处以后，商业社会发达起来。商业行为就是围绕交换而产生的，它不仅是道德的，而且其本身是创造价值的（而不是传统观念中的只是转移价值）。
销售作为商业行为的一种，天然的具备这两个特点。
双赢，但“卖家”赢得更多
一对恋人中总有一个是主动追求对方，一个交换行为的双方总有一个是主动促成这次交换的。
主动促成交换进行的这种努力，就是销售。我们可以把交换过程中的主动方称为卖方，被动方称为买方——与传统意义上的买方和卖方不同，这仅仅和谁促成这次交换有关，而与金钱的流向无关。当有人说服你买一套新上市的化妆品时，他是卖方你是买方；而当老公向老婆主动提出承担所有家务以换取看欧洲杯的自由时，老公就是卖方，老婆就是买方。
交换过程中，卖方（销售者）和买方都是划算的，都通过交换增加了自己所拥有的价值总量。但是，我们忍不住思考：在这个前提下，谁更划算呢？
鉴于交换是不等价的，而是对双方而言都是“增值”的，谁更划算很难一眼看出来。不过可以作这样一个比较极端的假设：
AB二人一生都在不断地与他人进行交换，交换的总次数、成功比率和总额度都差不多；区别在于：
A是一个典型的卖方，他与别人的交换都是他有了某种需求以后找对方主动促成的，用这个换不来就用那个换，实在找不到双赢的办法再放弃；
B是一个典型的买方，他与别人的交换都是别人主动找他，他考虑以后觉得不吃亏或者有得赚的就答应，其他的则拒绝。
不难想象，A看起来会更满意，因为他总是主动寻求，并且得到他“想要的”；而B也没吃过亏，但只是在不断接受别人提供的“不必拒绝的”。
实际上，虽然交换过程是双方都得益的，但绝大多数交换过程中，主动交换者（卖方）都会更为满意。试想一下，追到一个自己喜欢的人是不是比接受一个喜欢自己的人更幸福呢？
the pursuit of happiness
总之，销售是一个通过沟通推动交换，而使得交换双方都获益的社会活动过程。销售不仅仅是一个职业，而是每一个想要在人生中占据主动的人都需要的技能。
扫码关注，一起更好的销售自己
网友评论