大家好，我是老原～一个资深的头秃PM

这个问题我们要分2个部分回答，首先我们得明确什么样的项目总结算成功，其次才是这样的一份成功的项目总结里面应该包括什么内容？

所以今天我的回答也会是从这两个方面来分享：先问是什么，再问怎么做。

现在很流行一个词，那就是“复盘”，而写项目总结，也是复盘。但是很多人，并不知道什么才是真正的复盘。

这是我从百度百科查的：

而应用在实际生活和工作中，也是类似的含义。

联想集团的创始人柳传志说过一句话：

所谓复盘，就是一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的，中间出了什么问题、为什么做不到，把这个要理一遍。理一遍后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。

非常接地气，可是事实上，在接地气的道理都逃不过，“眼睛懂了脑子不懂“的宿命，所以接下来老原就给大家细细的拆解一下：

1、项目总结是什么

2、怎么做项目总结

3、不懂复盘，在努力也是白忙一场

一、做项目总结的目的

为什么要先说这一部分呢？我想很多人都很烦写报告，月度总结、年中总结、年终总结，每一次都抱着敷衍的心态去完成，只觉得是一项额外的工作任务。

我问过很多PM，还蛮多人是这个报告写起来又长又浪费时间，明明还有很多事情要做，这种写PPT写word的工作太繁琐了！

我想，一定是因为他们没有认清写总结的目的：

第一，是为了向上汇报，能够让你的领导看到你的工作进度和成果，领导是很没有安全感的人，如果连总结都取消了，他可能以为你天天啥事不干。

第二，做复盘总结，做复盘不是说之前做了什么，而是为了梳理过去，为后续的项目能够更好的完成而做的复盘，这个会在下一部分详细展开来讲。

一个不会做项目总结的项目经理，可能是一个好的“背锅侠”。做总结的目的一个是向上管理，一个是内部优化，如果你只是把它当作任务敷衍了事，相当于把自己的“晋升”和“成长”两条路堵死了。

这里有人会说，项目进展不顺利，做项目总结的时候不是只能挨批吗？其实这还是没有很好的体会我前面说的项目总结的目的。

首先，向上汇报有技巧，这个在我之前的文章《》里面也有提到，感兴趣的可以去看一下，但是前提是要知道这是一个机会，把握好汇报的机会去做向上的管理；

其次，项目总结应该是做给自己看的，抱着为后续工作更好推进的目的去写，相信结果一定不一样！

二、怎么做项目总结

既然项目总结这么重要，那要怎么做才能写出一份让领导眼前一亮，让自己和团队也能有所收获呢？

01结构化思维

有很多人一到写总结就开始薅头发，感觉有很多要写的，但不知道从哪里开始写；不知道哪个部分更重要，找不到重点，浪费了时间也没有好的反馈；没有结构，写个开头就写不下去了；又或者思路挺清晰的，但是表达不出来，一动笔就断片……

各种问题都有，其实项目总结想写好，也是有一定的程式和标准化的。

首先是在思维上要清晰，你应该具备一定的结构化思维，对数据、问题能够进行结构分析，并利用结构化思维帮助你表达出来。

什么是结构化思维呢？

结构化思维主要是具备4个特点：1、结论先行 2、分类归纳 3、逻辑递进4、以上统下

但是有一点要注意，内容多的时候，要注意抓大放小，并且要做好归纳整理，解决主要问题才是最重要的！

这边比较重要的部分就是归纳整理、重点把握并且注意好细节的把控，不要在细节处掉链子了

02项目管理总结的要点

在具备报告的基本思维和目的后，要如何形成一个报告呢？一个优秀的报告，一定是既有内容又有设计的，内容写的好还不能达到100分，要表达展示的好，才能发挥它的作用。

接下来老原就给大家分享报告撰写要点步骤以及美化建议

主要分6步走：

第一步，明确项目的指标和维度（即你的项目定位）

在开始写你的报告前，要明确这份报告要表达的是什么？比如是进度把握的比较好，质量过硬等，突出某一个重点来，再以这个重点为基准去确定分析等维度。

这个维度可以是根据各个阶段，也可以是按照你在项目中承担的角色。

第二步，拆分指标并提取

在明确目的后，就需要对这个目的进行元素的拆分。而这里最重要的就是“可量化”，否则称不上一个指标。

比如要分析销售额，那么这个指标就是销量*单价，而销量和单价就是销售额这个目标的拆分指标。项目管理也是类似，在做需求时，对需求的类型、阶段、原因等重要的组成与要素进行拆分；其他也可以此类推。

提取的方式一般是2种：一种是固定通用的，另一种是根据遇到的问题进行选取。

什么是通用指标？就是上面说的销售额这类型整个行业内通用的指标。

什么是问题指标？就比如在项目施工时，发生延期，则对延期进行原因分析，基于这个原因和问题抽取出指标，持续进行监控，直至在接下来的项目进展中得到解决。

第三步，根据对应指标进行数据分析

在我们拆分出了可量化的指标，那就是对对应的指标进行数据的分析。现在是大数据时代，什么行业和工作都离不开数据分析。重点监控和发现异常数据，这里的异常数据，将是你整篇报告的分析重点，其余的都可以简要带过。

对于我这种强迫症来说，在我的项目计划表中，如果出现预警和异常，我一定是接受不了的。

但是很多项目经理会选择无视一些微小的异常，但是我认为，无论怎样的异常，都要去处理，而不是放任它自由发展。

为什么呢？一只大象被蚂蚁放倒的故事大家肯定都听过吧。

深入去分析，直到发现问题本质，这个数据分析才能算完成，否则你只能算是个罗列数据的。

在进行数据分析的时候，需要突出对比，一般不能少于3个案例，在没有具体详细的数据时，也要对比效果：

比如：

在市场上类似项目相比，取得这个结果算好还是不好？

在公司内部，同类型项目，结果是更好还是更差了？

还有就是数据的显示，简单的罗列数据只会让领导听了想睡觉，报告写的再好，别人光听也是听不懂的，所以你还需要一些可视化的工具。

别人家的：

你的

第四步，暴露问题

对数据进行深入分析后，必然会暴露问题，这不是坏事，而是更好的帮我们发现潜在风险。数据是最科学的，它可以感知我们平时容易被忽视的问题，这也可以体现在报告里面。

一定会让你看起来专业又认真。

第五步，提出解决方案

这是报告中最体现水平的地方，一定要注意，很多人经常到第四步就结束了，在总结里面罗列分析了一大堆的问题，然后没有解决方案，是想要交给领导解决吗？

暴露问题不是最终目的，对于打工人来说，解决问题才是我们的终极目标。

所以PM们，发现问题时要找到这个问题的负责人，针对性地制作解决方案。

你以为到这就结束了？报告内容是基本完成了，但我敢保证，这个报告交上去，或者是在汇报的时候，一定没有人去注意看。

东西做出来，要有人看才有用，所以还有你的排版和美化处理：包括字体大小、排版、配图、动画，能够吸引人眼球。

第六步，方案落地执行

按照上面的步骤，报告基本上也就完成了，不过我们写报告除了给向上汇报，还有一个目的是为后续的工作提供优化方案，所以下一步，就是坚决执行。出现问题后，再进行以上同样的步骤。

学项目管理的，大家一定很懂PDCA循环，意思是差不多的。

做复盘和项目总结，不是关注过去，而是要着眼于未来。

03 不要关注过去，而是着眼未来

这个标题什么意思呢？

PM们经常每次都项目总结常态是这样：这个项目终于做完啦，大家开一场总结大会吧！

在大会上，大家凭借着自己“卓越“的记忆，大多数应该是直觉，开始分享在项目里面遇到的困难、做的好的经验，有一个人记录整理，然后象征性地讨论一下，会后就封存起来。

然后，项目的复盘就结束了。

我不信你们不是这样的，我开的80%的会都这样，这样做没用吗？不，它有用，只是没多大用罢了。

复盘和总结仅仅是一场自我满足会议或是自我检讨吗？

不是的，复盘和总结的意义是要在这个行为中获得力量或者养分，哪怕一点也好，这一天、一个月怎么过去的，完全不重要。

而做项目总结的真正目的和核心方法就是需要我们在整个执行和思考的过程中，时常跳出来审视自己的这个PDCA系统是否正常。俗称上帝视角。

三、不懂复盘，在努力也是白忙一场

对于个人而言，离开学校，我们的学习和成长，有90%都来自于书本之外，想要不被抛弃，只能时刻把握住工作的学习机会，恰巧每一次的项目复盘和总结都是一次学习机会。

善于复盘的人，他无论做什么事，不管成或是不成，都会进行复盘。

我希望我也能成为这样的人，现在还是懒。

对于企业/团队而言，复盘让团队的成功与失败都有意义，在很多公司，复盘可以考察一个人的学习能力，也是选拔干部的参考标准。学习力是我们在这个时代最大的竞争力。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行“，每一个成功都源自于各方面都做得周到，每一个失败，也都是因为你踩了每一个不该踩的坑。

*原创文章，未经授权请勿转载

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原创｜老原，每天都会有项目管理案例干货分享。