前言

项目管理作为一门常用的管理学科，其核心点是通过一系列的活动的完成来达至项目目标。

在这个过程中项目经理及项目团队要通过相应的管理手段、工作方式及方法来控制项目的活动，使其不偏离项目目标方向，持续朝着既定目标前进。

项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。-- PMBOK 中文第五版

一个项目从启动到结束，会经历过很多的活动，其中所有的活动按其性质或者特性可以归为一类，PMI将其提取整理后，形成了五大过程组。

五大过程组

五大过程组分别为：

• 启动过程组
• 规划过程组
• 执行过程组
• 监控过程组
• 收尾过程组

五大过程组直接的运作顺序逻辑参考下图：

五大过程组逻辑关系.png

以下本人将以本人所在的公司中项目管理方法为例来为各位讲解这五大过程组。

公司背景简单说明：我们公司是一个物流行业信息解决方案公司（IT软件行业），主要的项目目标就是针对不同的客户提供相应的物流信息化解决方案（软硬件）。

注：实际讲解过程中肯定会与PMBOK中所描述的有所差别，请不要纠结为啥实际工作与PMBOK的标准不一样，毕竟实际工作中没有书上所描述的那么理想。

启动过程组

任何事情总得有个开始节点，项目也不例外。对于项目管理来说，由于不同的公司、行业和老板对项目管理的认知是不一样的，因此对项目的启动节点认知也是不一致的。

对于我们公司来说，只有与客户签定了软件开发合同，我们公司才认为项目正式启动。

在这个启动的过程组中，我们将进行以下的项目管理活动：

• 项目前期沟通：与相应的市场人员、售前方案人员沟通该项目客户的相关需求要点，获取第一手关于项目目标的信息。
• 项目内部沟通：获取相应信息后，项目经理需针对获取的项目进行进行初步的项目计划，并与内部的开发团队、运维团队达成初步项目共识。
• 编写项目计划：内部达成共识后，针对当前已获取的信息进行项目计划初稿的制定。根据项目经验及内部资源安排初步制定项目计划及里程碑。
• 项目启动会议：项目计划编写完毕后，召集项目团队成员与甲方项目团队成员共同进行项目启动会议的召开，在此会议上双方进行对该项目的范围、计划等相关要素进行沟通，根据达成的项目计划安排合理安排双方配合团队及工作。

项目启动会议结束后，这个启动过程组即已完成，接下来将进行规划过程组。

规划过程组

规划过程组主要的目的是完成项目调研及项目功能规划。

• 项目调研：按照在项目启动会议商定的项目调研日期及相应的项目需求范围，安排项目团队成员入住甲方进行项目需求的详细调研，调研甲方客户的业务、运作形式、操作细节、财务结算逻辑及其他相应管理需求，调研后形成甲方客户业务调研报告。
• 项目规划：针对项目调研的结果进行软件的功能规划，在这个过程中将完全依赖于项目调研的结果，如果项目调研获得的信息不充分，那整体项目规划将是失败的，最后形成的相应项目成果也是不被认可的，这将直接导致项目的失败，因为其没有满足项目目标。

项目的软件功能规划完成后，规划过程组即已完成，接下来将进入到执行过程组。

执行过程组

执行过程组主要的目的是将规划过程组规划出的相应软件工进行配置、开发、测试、部署。

• 软件功能开发：针对项目规划后形成的软件功能列表进行软件逻辑的修改、界面的调整、功能的开发。
• 软件功能测试：针对开发完成后的功能，由项目团队成员进行功能性测试、业务性测试，测试此功能是否满足甲方客户要求。
• 软件部署更新：所有测试完成后的功能，将有项目团队中的运维人员进行软件的部署更新。

在执行过程组中，将持续的进行开发、测试、更新的循环，直至全部功能开发、测试、部署完毕，这个时候将进行到收尾过程。

收尾过程组

在收尾过程组，主要工作是与客户一起对该项目进行验收、整理项目过程中产生相应的知识内容。

• 项目验收：主要是与甲方客户一起对该项目的成果（软硬件系统）进行验收，验收标准参考该项目的项目合同、项目计划、需求调研文档。如不满足，则需要再次进入到规划过程 - 执行过程的轮回。如果满足要求，则签署正式项目上线书，标明此项目成果已正式经过验收并上线成果。
• 组织过程资产整理存档：由项目团队整理项目执行过程中产生的问题、对应的解决方案及其他可供后续其他项目参考的相应需求说明、设计、开发等知识，形成公司内部的项目组织过程资产，并将之存入公司项目管理知识库供公司其他团队查阅、参考。

经过项目的相应组织过程资产整理存档后，这个项目才算是真正的结束，至于后续的软件维护则为运营工作，再次不在详述。

看到这里是不是很奇怪，为什么没有讲：监控过程组？

监控过程组

对于我们公司来说，所有的项目管理活动将会在公司内部的一个企业管理软件上进行全生命周期的管理，在这个软件上面我们可以详细的监控到该项目的一切，如以下几种：

• 项目里程碑：项目里程碑在项目启动会与甲方项目团队共同确认后，将会录入到我们的管理系统，并自动与项目进度关联，实现项目里程碑的监控。
• 项目进度：项目经理需定期在管理软件上进行项目进度的录入，录入后甲方团队、内部项目团队将会实时的看到该项目的进度，将会实时的了解到该项目是延迟还是提前。
• 项目执行：所有的项目活动将会在该管理系统上进行统一下方，内部管理团队可以实时的看到该项目的所有项目执行任务。
• 项目风险：如遇到风险时，项目经理需将该风险录入到管理系统，录入后公司项目管理人员将会收到项目风险提示，便于及时的处理相关风险。

通过公司内部的管理系统将会在项目的全生命周期进行监控，可以有效的提升相应的项目管理水平。

结语

任何项目运作过程中都会存在此五大过程组，只不过不同的行业及公司使用的是不同的方式方法，而本文则是本人所在的IT软件行业的项目管理及运作方法总结，仅供各位参考。

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