前言

上周给大家说过了项目管理十大知识领域中的五大领域，分别是：项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理。

今天我将从实际的IT行业的工作经历为大家讲述另外五大知识领域，分别是：

• 项目人力资源管理
• 项目沟通管理
• 项目风险管理
• 项目采购管理
• 项目干系人管理

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知识领域

项目人力资源管理

项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程。

项目人力资源管理说白了就是管理项目团队的成员，这个成员主要是针对公司内部的项目团队，不包含外部团队（项目过程中负责执行外包任务的团队）。

内部的团队管理主要是资源（项目组成人员）的协调及任务的合理分配，如开发资源、设计资源、测试资源等等。对于常规的IT行业公司来说，通常内部的资源都是同时负责好几个项目，项目经理要在做项目计划的时候就与相应的资源团队进行沟通协调时间，同时做好相应的风险应急计划，以免造成项目的延迟。

项目沟通管理

项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。

在我本人看来，沟通管理可谓之项目管理的重中之重，也是基础，因为我们所有的信息来源都是通过沟通取得的，如果沟通没有做好，那后续所有的工作基本上都是白费，因为获取的信息都是错误的。就相当于考试时抄人家试卷，题的顺序抄错了一样可怕。

沟通分为正式及非正式沟通，正式沟通常采用书面形式，如邮件、合同、备忘录、会议记要等等。非正式就可以有很多的形式，如QQ、微信等等。

下一期将会为大家单章讲述项目沟通的那些事，敬请关注。

项目风险管理

项目风险管理包括规划风险管理、识别风险、实施风险分析、规划风险应对和控制风险等各个过程。

以本人的工作经验来说：项目风险就是项目经理承担不了的责任及后果，说白了就是项目经理抗不住的事，比如甲方公司换老板了、甲方公司倒闭了等等。

在IT行业常规的相应风险有:

• 内部的资源协调问题
• 需求的反复更改问题
• 甲方决策人更换问题
• ……

项目采购管理

项目采购管理包括从项目团队外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程。

对于IT行业来说，常见的项目采购大部分是硬件设备、少量的软件开发外包、其他一些服务，如短信通道、广告、宣传等等。

这个采购对于IT公司来说，常规由公司统一的采购部门负责，在具体的项目执行过程中，项目经理把所需的对应参数、交付日期交给专门的采购团队即可。

项目干系人管理

项目干系人管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体或组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行。

项目的干系人管理也是项目管理的重中之重，毕竟无论做了多少活，最后还是需要客户签字才算是完成，特别是在人治的天朝。

做IT项目的干系人管理，主要关注两方面：

• 公司内部的干系人，如项目团队成员、项目团队成员参与的其他项目的其他成员、部门领导、团队成员家属等。
• 甲方的干系人，如甲方项目执行团队、甲方项目出资人、甲方的软件使用人员、甲方的管理层等。

在进行干系人管理时一定要明确该干系人对该项目的期望，务必尽最大努力使相应的核心干系人满意，以达成项目目标。

世界这么大，干系人这么多，我们不可能是让所有人满意的，一定要记得项目管理的核心点：完成项目目标。

结语

至此，本人已通过两篇文章为大家简单的介绍了项目管理的十大知识领域，文章还稍显粗糙，因为这些知识领域在PMI的PMBOK中都是通过一个大章节来进行描述及介绍的。

后续本人将会持续推出相应知识领域的专题文章，欢迎关注。

本文为本人原创，首发于“简书”，如需转载，请私信。