01
场景：如果商家没有明确标准，比如街边的小商小贩，这个时候，应该如何跟这样的商家维权呢？
❤️更好的说法：老板，你们应该很重视品质吧。等对方回当地后，你再接着说，这面包都坏了，应该不符合你们重视品质的要求吧，你觉得应该怎么办呢？
有一些商家的标准比较模糊，甚至根本给不出规定，如果这时候想维权，就要先挖出商家的标准。因为当对方承认自己是有标准的时候，你才有了争取权利的着力点。
02
有三种方式可以挖掘出商家的标准，帮你争取权益。
01普世规则
可以跟他说，贵店应该很重视品质吧，你们应该都希望客人满意吧。
要追求品质，要让客人满意，这是绝大多数商家都约定俗成共同遵守的标准。
既然你都这样说了，对方十有八九也只好说：“对对对，我们很重视品。”
甚至可以就地取材，商家会贴一些体面的广告，比如说品质至上，服务至上之类。
02跟过去比
也就是把对方过去的水准当成标准。
比如去餐厅吃饭，发现菜太咸或者分量太少，就可以跟餐厅服务员说，咱们家的菜之前没有那么咸吧，这道菜以前的分量不是那么少吧，就是拿现在的商品跟过去做比较。
我这家店过去水平是不是真的那么好，不一定。可是现在不太好，却是一定的。
你把这家店过去的标准抬得很高，对方是不可能拒绝的。这种说法的妙处就是柔性制约。
03跟其他人比
当然，你可能不是这家店的老主顾，不清楚他过去的标准，或是这家店新开张，无所谓过去的标准。
同行怎么做，你也该怎么做这也是一种标准。
03
标准其实是无处不在的，很多是约定俗成的，需要你去发现。
举个例子，追求做更好的自己也是一种做人的标准。所以当你对他人有不满，有批评，希望对方有所提高的时候。
也可以通过说先确定对方想做的更好，再提出要求的方式来说话。
比如你不满意下属给你的提案，完全可以鼓励他说：“我觉得你是个挺上进的年轻人，我没看错吧，这份提案真的是你最好的水平嘛?”
大多数数时候不用你多讲，对方也会主动拿回去再做修改。
网友评论