人在职场，免不了写各类工作总结、报告，这一类文章不要求文笔多么优美、动人，而是力求表达清楚明白无误即可。这类文章统称为致用类文章。如果细分的话，还可以分为以下两种：
- 描述类的文章：目的在于呈现事物已有状态，比如工作日志、周报、月总结、季度汇报、项目总结、关于XX的研究报告等等。
- 行动类的文章：目的在于给出一套改变现有状态的解决方案，比如“如何提高下个季度销售业绩”等等
写好这类文章的要诀在于“想清楚、说明白”，六字真言，念起来简单，实现起来却很难，很多人一听到老大说要写总结，头就大，愁就锁。
《金字塔原理》就是教人“想清楚、说明白”的一本书。本书总共分成四篇，分别解决了四个问题：
- 逻辑长什么样子，怎么建立起有逻辑的结构？
- 如何在逻辑中表达出有思想的内容？
- 如何界定问题、结构化分析问题？
- 如何演示你的逻辑？达到说服的目的？
一、逻辑长什么样子，怎么建立起有逻辑的结构？
看上面这张图，问上面有几个点，分成几组？相信你脱口而出的是“6个点，2组”。
这个过程展示了人思维的一个基本特点——归类分组。同样，当我们清晰地感受到一个人的表达观点清晰、层次分明、论证严谨的时候，我们会给对方一个评语——“逻辑性强”。因为对方构建的那个层次，随着他的描述能很直观印在我们的脑海里。怎么做到这一点呢？让逻辑套上金字塔的外壳。
金字塔原则就是，任何事情都可以归纳出一个中心论点，而此中心论点可由三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点，被二级的三至七个论据支持，如此延伸，状如金字塔。
对于金字塔每一层的支持论据，有个极高的要求：MECE（Mutually exclusive and collectively exhaustive），即彼此相互独立不重叠，但是合在一起完全穷尽不遗漏。不遗漏才能不误事，不重叠才能不做无用功。
这种思考非常好用，比如工作计划、执行、总结就可以按照以下套路向下走即可。
所以想要做到表达有逻辑，做好以下三点即可：
- 确定文章的主题和读者可能提出的疑问。
- 想好序言（前言、开场白、引言）中的“背景”和“冲突”，提出文章中的中心思想和关键句要点。
- 使用“疑问/回答式”的对话方式，在每个关键句要点之下的层次上展开论述或说明，从此处开始写作。
一个典型的工作总结如下：
（公司上下级职能分工不同，上级无法自然获得下级的执行情况，需要透过工作总结了解各个项目任务的执行情况。）本周执行如下：
- 项目1：计划……；完成……；延后……；
- 项目2：计划……；完成……；延后……；
- 项目3：计划……；完成……；延后……；
……
（对工作总结而言，上面括号内的是隐含逻辑，不用写出来，_）
二、如何在逻辑中表达出有思想的内容？
上面的工作总结大概是大部分的人写出来的样子，如果你是老大会不会觉得很无聊。为什么？因为结论没有“思想”，因此没有感染力。常见没有感染力的原因为：
- 将关联性很小的思想排列在一起（如“10个步骤”、“5个问题”），而实际上这些思想之间不存在逻辑关系。
- 金字塔结构顶端的中心思想，使用的是“缺乏思想”的句子（如“该公司存在5个问题”），而非具有揭示性的观点。
案例一：
原文：
客户对销售报告和库存报告不满意。
- 提交报告的周期不恰当。
- 库存数据不可靠。
- 获得库存数据的时间太迟。
- 库存数据与销售数据不吻合。
- 客户希望改进报告的格式。
- 客户希望删除无意义的数据。
- 客户希望突出说明特殊情况。
- 客户希望减少手工计算。
修改后：
销售系统和库存系统生成的月度报告存在问题。
- 报告中含有不可靠的数据；
- 报告的格式混乱；
- 生成报告的时间太晚，无法采取有效措施。
怎么提炼以上信息呢？
- 找出将这些思想联系起来的逻辑框架，并确定其逻辑顺序——时间顺序、空间顺序 还是 程度顺序。
- 概括总结出各组思想的隐含意义——归纳跃进。
以写工作总结为例，要明确上级的特别关注点实际上有两个：
- 项目执行有无风险？是否有应对方案？
- 项目执行有无亮点？是否可以长期固化？
所以应该总结中增加对应的描述，保证项目风险能及时应对、亮点信息能向上传递。
三、如何界定问题、结构化分析问题？
除了常规的总结，还有以解决问题为导向的致用类文章，这类文章往往需要回答以下问题：
- 我们应该怎么做？（如果不知道解决方案）
- 我们应该做吗？（如果已经给出了解决方案）
- 我们应该怎么做？你会怎么做？（如果已经知道且接收解决方案）
这时候金字塔做的作用不仅仅是表达清晰，而是会形成解决问题的框架，并依据它做结构化的分析。
比如 针对“你会活多久？”这个问题，就可以采用不同的框架进行结构化分析：
四、如何演示你的逻辑？达到说服的目的？
界定了问题，知道了答案（中心思想、核心观点），也用金字塔原理建立起了坚实的逻辑基础，现在要开始讲给别人听了，要注意的点只有一个：
上下文之间要有过渡，避免过于生硬。最好有故事，人人都爱听故事。最好用图表，一图胜千文。
思考：《金字塔原理》这本书的逻辑结构是什么？
金字塔原理讲述了四件事情：
- 逻辑的结构是金字塔的模样。
- 有思想的逻辑是有顺序的——时间、空间 或者 程度。
- 探索问题解决方法也会用到金字塔结构。
- 演示金字塔过程中的注意事项。
如果说是时间顺序，结构应该是 3→2→1→4，最终达成“说明白”的结果；如果说是空间顺序，分成“表达、思考、解决问题、演示”，感觉这个分类也怪怪的。最有可能是程度顺序，作者按照读者最容易接收的程度来排列章节：
- 先引出金字塔概念，
- 再讲概念在表达、提炼、解决问题中的应用，
- 最后讲解演示的注意事项，达成“说明白”的结果。
参考：
- 《老聃的金字塔原则》
Panda
2016-10-24
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