作者吉姆·柯明斯是芝加哥大学社会学博士,DDB(恒美广告)首席战略官及全球品牌策划总监,美国西北大学大众传播学教授。
作为一名资深的广告从业者,他在任职期间关于如何与客户打交道深有见解,经过了27年的沉淀,写出了这本书籍。
网购商品那么多,我们是如何从五花八门的推荐中挑选出那个心理觉得最适合自己的商品的呢?
如果人所有的思考都是理性的话,那么昨天的宿醉又是谁造成的?
看似随意的决定其实是由无数的感情因素堆叠而成,不管是下决定还是做判断,大多数靠的都是“感觉”而并非逻辑思维。
说服他人并没有我们想象的那么难,无论对象是谁,只要掌握了普遍规律都能一击即中。
价值就是靠这些飘忽不定的感情因素来呈现出来,本书还从科学与医学方面阐述关于“蜥蜴脑”的大脑思维机制。
说服更关乎感觉,而非事实
理性没有决策权
晓之以理并不能够打动一个人,反而用感情沟通更有效,说服别人不用只靠运气,
自认为深思熟虑之后得到的答案,最终选择权还是在以感性为标准。
“蜥蜴脑”就是人类从进化之初为了生存而形成的无意识思维,这种思维让我们在面对困难的时候不用思考就可以拔腿就跑,
这也是“感性”来源,它无需数据判断,无需逻辑思维,就可以直接作出结论。
心脏跳动,血液游遍全身,呼吸,五感接受信息......所有下意识行为都是全部都由蜥蜴脑控制。
这种自动思维模式可以同时运行多种活动而不需要经过大脑思考。虽然简单但却相当敏捷
但是理性思维是只能同时进行一种活动,且需要精密的思考和逻辑判断,复杂导致运行缓慢。
两者互补形成了我们目前大脑的思维模式,接受和处理简单信息用“蜥蜴脑”,深刻而复杂的思考用“反射脑”
就像学习开车用的是“反射脑”等到熟练之后用的就是“蜥蜴脑”来进行所有操作了。
虽然在选择之前需要经过思维的大量运算和推理,但是做绝的那一刹那仍然是“蜥蜴脑”主宰,这也就是为什么会在最后一刻改主意的事情发生。
“蜥蜴脑”重视重复喜欢联想
营造无处不在的机会,利用一切机会向目标受众重复你推介的选项,人们更偏爱熟悉之物。
“蜥蜴脑”喜欢对比突出,色彩鲜艳的事物,即使一次记不住,重复曝光也会让大脑残留印象。
相比平铺直叙的线性阐述,“蜥蜴脑”更喜欢感觉,广告的秘诀就在于此,用音乐和环境营造来让普通产品产生特殊含义。
联想作为一种力量,既简单又强悍
蜥蜴脑用情绪直觉来作出判断,只要经常出现在眼前的东西他就会全盘接受,越简单记得越牢,宣传语因此而来。
简单几个字或一个符号就能让人充分联想到背后代表的诸多含义,一个联想会触发接下来的联想。
说服别人有时候并不需要长篇大论,只要为他营造出一种环境或简单几个字就够了。
他人的偏好会潜移默化的影响着自己的选择,不管多么特立独行的人,潜意识中还是会朝周围人看齐。
想要品牌成功要先建立普遍性,然后树立独特性。
模仿是人类与生俱来的本能,引领全场就要做被模仿的标杆。
意识之外的力量不容忽视
并非是想法导致了行为,用非理性做出的决定,理性就难再改变了。
说服的最终目的是改变行为,态度与行为并无因果关系。
“蜥蜴脑”也不在乎态度,他关注当下本能的需求。
说服别人的时候不要以转变态度为目标,要从改变行为下手。
改变环境,行为会跟着变,行为变了,态度也会跟着变。
在改变行为之前,用获得承诺来确保行为会发生,即“迈出一小步,成功一大步”。
在达到终极目标之前,需要进行的一系列步骤就是改变的突破口。
说服对方要从能满足对方的要求开始,试图改变对方的愿望只会将自己推的更远。
要知道对方的目标是什么,找到说法中最符合目标的一点作为引导,自然对方就能被说服。
意识层面有时并不能解读无意识做出的事情,不要总问为什么,通过观察去发掘真正的动机。
从告诉别人“能从这里获得什么东西”升级为“能从这里收获什么感觉”,
可以直击“蜥蜴脑”的敏感点,从而更容易被接受。
感觉比实际回报更容易达到,代理形象可以将感觉从抽象转为具象。
期待会带来体验感,抓住期待就能更好的说服对方。
利用“蜥蜴脑”的爱联想,不会判断,喜欢即时性的特点,能更好的向别人传达自己的想法,达到目的。
举例从正反两面来阐述观点,避免在运用蜥蜴脑的时候走入误区。
作者很善于用事例来讲道理,因为有些观点只是罗列要点,很难记住,用例子更生动。
对广告,传播,销售有兴趣的读者可以看看这本书,干货满满。
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