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提升谈判能力(二)——怎样谈出好价格

提升谈判能力(二)——怎样谈出好价格

作者: 二丫说说说 | 来源:发表于2020-05-28 23:20 被阅读0次

价格谈判,非常考验心态和基本功。因为你的收益,就是对方的成本。从价格谈判中争取来的每一分钱,对双方来说,都是真实的利润。

价格谈判无处不在,就算是复杂的多条件谈判,或者价值谈判,也很可能会有价格谈判的内容。比如,跳槽的时候,你报出自己的期望薪资,是捆绑在Offer的其他条件上的,这里面就既有条件谈判也有价格谈判。

价格谈判怎么谈?我会从准备、报价、还价这三个阶段来讲。

准备:找到你的理由

先说如何准备。

首先,你要搞清楚一场谈判中你的底线和目标。

底线,就是你的心理最低价,或者是你的机会成本。

比如,你手里有个商品,你觉得低于12块心理接受不了,砸自己牌子了,那12块就是你的底线。或者,你已经有一个12块5的选择在手上了,那么,你跟对方成交的机会成本就是12块5,你可以接受的价格不能比它更低。

目标,是指你跳一跳能够得到的价格。

当然,这个价格要客观、合理,你可以通过参考市场价来设定。

比如,你要卖掉你的一辆二手车,你看了一下类似的型号、里程数和新旧程度,成交价基本上在3.5万到4万块之间。这个市场参考价,就是一把客观的尺子。如果你发现你这款车在最近的二手车市场上很少看到,你的颜色、配件什么的,都比其他的同款要好,那你定一个4万的目标,是可以的。但是你如果报出一个新车的价格,那无论如何就是不合理的。

确定了底线价和目标价这个区间,在接下来的报价或者还价阶段,你就可以做到心里有数,不容易被对方带着走了。

当然,你可能会说,我就是想定一个很高的目标价,不行吗?当然也是可以的,关键你要有支持你这个高价的理由。这个理由是否充分,就是你的谈判重点。

没经验的谈判者,就算喊出一个高价,或者还价的时候,下手特别的“狠”,但他们最大的问题,是不知道背后的市场价,很容易成为对方眼里“不懂行”的人,显得很不专业。这对谈判,其实是很不利的。

想要表现得懂行,最好的办法就是真正懂行。调研越充分越细致,当然越好,到底要做到什么程度,我建议你问问自己:这一场谈判的结果对你有多重要?

在菜市场花半个小时来回比价,只是为了省下10块钱未必值当,但是如果你要跳槽,对一个职场人来说,你今天的价格,可能会长期地影响到你未来的价格。因为我们知道,通常来说,不管是涨薪,还是换工作,工资都基本是基于你过去的基数去增长的。长远来看,薪资谈判比你以为的还重要。所以,在重要的谈判前,务必做好市场调研,它能帮助你更理性地决策和思考。

《孙子兵法》有句很有名的话,叫:“善战者,立于不败之地。”意思是,会打仗的人,不给别人打败自己的机会。在谈判中,真正的占大便宜是很难的,但一时冲动吃大亏却很容易。而充分的调研,就能避免吃大亏。

好了,说完了怎么准备,我们来说怎么报价。

两种报价的策略

关于报价,首先是谁先报的问题。不一定就是卖家先报价,买家后还价。同时,也并不是先出价就有利,后出价就不利,要具体情况具体分析。但是有两条经验,供你参考:

第一,当你不知道该怎么报价的时候,等对方先报价。

比如,如果你们的谈判标的,是一个信息严重不对称,市场参考比较少的东西,那么,你最好后出价,因为这个时候被动反而是主动。对方的报价就是你需要的信息,说不定也许你觉得这个服务可能要1000块,结果对方上来就报了个200块。

第二,如果你对市场行情比对方了解的更多,那么,你可以大胆地报价,掌握主动权,降低对方的期望值。

那么具体报多少呢?一般掌握两种策略即可,为了讲述的方便,我们以卖方为例,买方反过来道理是相通的。以卖方为例的话,两种策略就是高报价和合理报价。

先说高报价。

大多数情况下,我们会选择高报价,这种报价方式有两个好处,一是锚定效应。理解起来很简单,比如,你是一家五星级酒店的会务销售,你在设计会议室出租价格的时候,肯定不会报出四星级酒店的价格。你宁愿报个超五星的价格,给客人的感受反而是更好的。这就是锚定。

另外,高报价就带来了还价的空间。你的酒店会议室报价底线就是五万一天,你给对方采购经理就报了个五万的实价,结果对方采购总监亲自给你来了个电话,希望你给个面子,再降一降,以后还有其他单子都放到你这里。总不能说对方老总亲自出马了,一分钱都谈不下来。这个时候,你就非常被动了。

高报价通常是既高于市场价,也高于目标价。一般来说,首次报价,根据行业的不同,上浮5%,甚至到100%的,都有。重点是不要高到让对方以为你没有诚意。

不过,高于市场报价并非是万能药。如果你判断对方对市场行情很熟,或者,有希望成为你的长期合作伙伴,那么,一个“狮子大开口”的报价,就很容易自讨没趣。或者,你干脆就是个讨厌讨价还价的人,甚至,你判断未来市场行情是往下走的,或者产品进货进太多了你希望快速走量,等等。那么,高于市场报价就不适合你了。

所以,这时候,就需要第二种报价方式,不高于市场价格报价,或者说叫合理报价。

这种报价方式,要求你对自己的主张,有足够的自信。因为这种报价的方式,背后的潜台词往往是:我拒绝讨价还价。“我已经给你一个透明价了,大家爽快点。”

如果对方依然不依不饶要讨价还价,你甚至需要主动要求对方结束谈判,维护自己“从不讨价还价”的品牌形象。

不过,无论是哪种报价方式,都有两个通用的技巧,那就是:

第一,报价之前,说出支撑自己报价的理由。理由最好不止一条,包括一二三四,比如,跟市场价格比怎样、你的产品的优势是什么,这需要你根据具体情况去搜集信息,并且有理有据地呈现出来。

第二,报完价之后不解释,马上沉默,同时观察对方的表情。察言观色,看他是满意,还是明显差距太大。等他提出还价的主张了,你再见招拆招。因为,如果你报完价以后再解释一大通,无论你说什么,对方总是会觉得你是心虚。所以,最好的办法,就是报完价立刻闭嘴。

还价和让步的技巧

等报完价了,就到了还价这个环节了。其实还价跟报价一样,你都要摆理由。事先功课做得足,这时就体现出来了。

如果你对行情没那么熟悉,而对方在报价的时候,并没有给出理由,你也可以不主动出击,急着抛你的观点,而是要求对方仔细解释他的报价是怎么来的,供你判断。这也是一种以不变应万变的谈判方法。

讨价还价,有的时候会持续多个来回。双方也许就此谈崩了,也许往成交的折衷线逐渐靠近。

到这个阶段,“离桌威胁”就成了一个经常用到的手段,也就是——你不接受这个价格,我就不谈了。

这时候你要准确判断,对方是不是真的要离桌,还是只是一种谈判手段。一般而言,如果对方还价的时候,挑毛病的重点,有具体使用场景,而且不是硬伤,那么说明对方的成交意愿是大的。

比如说,“这套房子的这个房间摆张床有点挤”“这个车的靠背坐起来感觉有点硬”等等。因为他内心其实很想要,所以已经带入自己成交后具体的使用场景了,但问题又不大,只是为了挑毛病而挑毛病。而真正想离开的,他们常常一言不发。因为他不准备成交了,还和你费什么口舌呢?

最后,当价格快谈到你准备接受的那个点的时候,如果你希望促成协议,那么,适当的让步,就很有必要了。

但让步也是有技巧的。那就是,让步不要一步到位,你要做一个不情愿的让步者,而且幅度要逐渐缩小。比如说,你不能第一次让了50块,第二次让了80块。这就很容易让对方得寸进尺。

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