1.首因效应与末因效应（末轮效应）
第一印象与交往中的最后印象对以后交往关系都有影响。
交流时要做好准备，善始善终。
2.漏斗效应
想说的话，用语言真正表达出来的只有80％，20％漏掉了。人接受理解能力不同，只有60％能被接受理解，又会有20％漏掉。这60％中能够被消化、领悟的大概只有40％。最后信息转化为行动去执行时只有20％变成现实。
感觉这个很有意思。我们与人沟通交流时，有时往往会觉得不在一个频道上，这个图可以给我们一个解释哈。
当与人有冲突时，有时未必是谁错了，大家对信息的理解可能差了很远。
这是不是也可以解释学习时老师讲学生听效率最低？
3.非暴力沟通
哲坐在第一排最右边，挨着墙壁。上语文课时总喜欢靠着墙壁面向左或面向后与后边同学说话。
讲课时，走到他身边，温和地用手扳着他的肩膀，轻声说：“面向前坐好了。”不生气不批评，但手一定要等到他把身体坐好才拿开。然后走开。
每次都很温和，但每次都等他把身子坐好才走开。
感觉这样效果还不错，后来他再面向左或面向后，只要一说他，他就把身子坐好了。
4.面对面沟通
面对面沟通比不见面沟通效果更好。
要注意倾听，做一个好的倾听者。
注意情绪，控制好自己的情绪，觉察对方情绪变化。
利用共情，体验对方想法、情绪。
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