很高兴能收到商学院的邀请，今天为大家进行分享。首先我先做个自我介绍，我叫肖安，来自湖南长沙，我在做捕手之前，一直是一位传统的做实体经济的生意人，以前我开过超市、种过苗圃、开过网吧、做过金融，我接触和知道捕手这个平台是在2016年的5月份通过我姐姐肖今心，在捕手上为我女儿买过奶粉，然后就一直是捕手的忠实的消费者。
但是也仅仅只是一个消费者而已，直到去年9月份，我看了我姐姐的收入成倍成倍地翻，甚至是几倍地翻。到她在2018年的1月份，也就是今年，她可以拿她一个月的收入全款买一辆玛莎拉蒂，然后我终于忍不住了，我把我手上所有的事都放下了，从而开始全职做捕手，我是花了一天的时间上了服务商，然后花了一个半月上的优秀服务商，到现在为止，我总共培养了13个优秀服务商，最好的成绩也上过全国第10名，目前基本上长期稳定在全国前30名。
公司对全国前30名特别特别好，每个礼拜都有各种新款、爆款还没上平台的时候都能寄给我们这些团队长拿来试用，真的特别特别感恩公司，开始我们今天的主题，
我想说的第一点，就是当我们成为捕手的会员，甚至只是个消费者、推广者我们该有的一个做捕手的心态：
开始都是通过399元购买一个我们喜欢的礼包成为一个捕手会员，这个时候我们每个人就有一个独立的APP，也就是一个独立的后台。
当我们下载了这个APP平台后，这时候我们想的绝对不是开始去推广，我们首先开始想到的绝对一定是要去试用捕手上的每一个爆款商品，我对我的所有团队的小伙伴们说的第一件事就是当他领了这20个G币第一件事就是买我们捕手的纸巾，我自己车上的后备箱是随时有两箱纸，我是见人就送，见人就送，包括我们商城的那些爆款，每个不同时间段的爆款哪怕有时候9点的爆款，过了9点，10点，11点我们也还能返回去去买。我们可以去平台买一些合适产品，买了之后，去推广给我们身边的朋友，或者自己来用。当我们了解了我们的商城，买了商城的很多东西之后，我们再推广起来，我们就有足够的底气了，因为自己用过的东西，跟听了别人用过的东西，在你口里说出来，那是不一样的，别人听也听得出来，那绝对是不一样的，所以自己一定要多去了解我们商城，多去用我们商城，多买平时我们都要用的商品就行了，也不用过分的去购买。
我一般是怎么去推广会员呢？我举个例子，这个月10号，我有一个朋友咨询我，因为我经常发IphoneX的广告，有一个朋友刚好就是需要买这个iphoneX手机，然后就问我是什么价格，当时我打开后台看到价格是会员价是7035元，用完券后是6900元，后来我就直接跟他说，这个手机是7035元，然后将价格截图给他看了，我朋友当时肯定也问了他身边的卖手机的朋友，然后7035元这个价格他能接受，又不贵，后来我就直接帮他拍了，在这里，我不得不给我们捕手的物流给一个大大的赞，因为我是10号拍的，12号的上午10点钟，我这个手机就已经拿到了，我立马就送过去给我朋友，然后他一拿到这个手机后看到我又那么大老远的送过去，直接转了7100元给我，等于这一个手机我就赚了他两百，然后我再打开我下单的6900多的给他看，我说我这个手机实际上我就出了6900块钱，我就告诉他，让他办个会员，这样他以后不管是买手机还是买小孩的奶粉和买各种各样的东西，这400块钱的券都是能用掉的，他就又给我办一个会员，其实分享会员很简单，就是我们买自己合适的东西，或者是替我们的朋友购买他们合适的东西，会员就是这样转换出来的。我们在推广会员的时候，心态一定要调好，一定不要简单的认为，推广一个会员赚100，推广10个会员赚1000，这样我们的成功率第一不会很高，就算成功的推广了会员，他不在从商场上购买商品，其实我们也仅仅只是赚了100而已，所以我们肯定是抱着真实的替对方省钱，让他彻底接受捕手这个优质的商场，这样来把他维护好。我们开始分享之后，不管你们是做兼职还是像我这样做全职，每个人在捕手上的拿到的结果和收获都会是不一样的，而我们想在捕手上要拿到更大的结果那就要看我们自己在捕手上付出多少，像一天我跟10个人开口跟我一天跟20个人开口转换的会员，包括我们得到的成绩肯定会是不一样的。一天我们卖20单零售，跟一天卖100单零售转换出来的会员肯定也是不一样的。坚持一个月跟坚持三个月、坚持半年肯定结果也是不一样的，你朋友圈里面的好友，看你的状态是不一样的，我的很多朋友跟我说他就是喜欢我的这种全力以赴的状态，因为我是属于那种无论做什么事情我都积极满满，要么我就不做，要么我就全力以赴得做，说实话，我当时我做捕手之前，我也从来没做过这个，我在做捕手之前，我四年，我的微信朋友圈总共只发了7条，但是当我做了捕手之后，我一天都有十几条，有时候。所以说着就是我的状态，而你体现出来的这个状态，你身边的人都能感受得到，他们都能看到，所有你肯定是拿你自己的这个状态，来影响你身边的人，我们首先不要把结果看的太重要，当我们付出了我们的全部，所有的结果他都是顺其自然的，他都会自然而然的就有了，就像我现在这样，其实之前我做梦我都不敢想象我能做到现在这样，但是说实话我对自己现在这个状态还是挺满意的，因为我随时就是保持着我第一天的那种状态→就是冲服务商的那种状态。
第二点我想跟大家说的就是我们对我们平台售后的这个心态，好多我们团队的小伙伴经常对我反应说我们的售后好像有点慢，有点跟不上，但是其实我想跟大家保证一点的就是全国的所有的电商，没有一个平台可以跟我们的售后比，因为我们的售后，其实我们自己就是售后，包括我们平台还有那么强大的售后部门为我们服务，首先我们一定是要把自己当成捕手的老板，我们要把自己放在老板的位置上来服务好我们的每一个客户，服务好我们的每一位会员。我们捕手的售后我还没有试过发信息他不回，最多就是稍微回复慢一点；也没有过发出去的问题售后没有解决的问题，从来没有试过，相信这一点大家都有体验过，这里我稍微举两个我自己直属团队两个售后的例子给大家看一下
那天搞活动，我们团队有小伙伴抢了套装，但是由于订单量太大，平台就延迟了一直没有收到货，他就跟客服反映，反映了之后，客服等于就送了他一套套装，就是纯粹就是送的，补了700多块钱，大家也能看到这是多强大的售后！
第二个就是我的一个会员买了补水的喷雾，是买之前是100多买的，买之后才收到货才4-5天就看到商城降价了，说实话他肯定心里有一点不平衡，刚买的东西就降价几十块钱，然后我就让他自己先试着联系客服，我让她先自己先试一下我们平台的服务，然后她一跟客户反映之后，客服就立马把两个仪器的差价都补给他了，等于是还是出的活动价，像现在哪怕是京东啊，天猫啊经常都会有活动，像哪个平台还会补这种差价，我相信，现在没有一个平台能跟我们捕手一样能补差价的，所以我们一定要对我们的售后一定要有足够的信心，其次呢其实我们自己就是售后。像一般的小问题我们就可以自己先帮助会员解决，然后当我们遇到了自己解决不了的售后问题再去联系我们的售后部门，像我姐姐经常跟我们说的一句话就是当你的格局大了，你所遇到的问题就小了，所有遇到的事情就不叫事了，这一切其实就看我们自己。
我想跟大家说的是带团队的心态。好多服务商上了服务商之后他就找我聊天说他几十个会员了没有一个人动。我想说的是，难道你上了服务商之后你就会带出5个肖金星或5个肖安么，或者就是全国的前30名都放在你名下，天底下哪有这么好的事，就算有这么好的事，就算你的团队里出现了这种人，你都留不住，你都无法把他给激活，因为首先你自己的问题就在这里。然后他们就问怎么来带团队，你是怎么带团队的？我就回他说其实我没怎么带团队，我就自己做给他们看，我自己怎么做的，你就按照我的方法来做，我怎么做你就怎么做，你就这样复制就行了，最好的带团队的方式就是，你拿你的状态拿你的每天的做法每天的成绩来影响他就这样来影响他，方法有一万种，他真正想做的时候，他有一万种方法来上服务商，有一万种方法来上优秀服务商，像我团队里有个优秀服务商，他就是卖大米卖上优秀服务商，就还有一个优秀服务商是卖益生菌，也跟她的职业有关，她卖益生菌都能买上去，然后我的好多团队小伙伴就是自己做，自己做给底下的人看，他通过他的状态来影响他能够影响到的人，所以不管在捕手还是还是在另外的行业，二八定律在我们社会是一直存在的，我们能做的，就是把我们所做的拿去影响我们所能影响到的那两成人就够了，而且足够了！现在我姐姐肖金星经常说的一句话就是中国的人多的像大米，这个不行下一个，自己每天做自己每天该做的事情就行了！她现在直推有1500多个了，她现在都还每天在直推，每天在零售，就是每天在用自己的这种状态在影响她身边的人，然后如果我们心没那么大，就抱着平常心的话，反过头来你想想，比如说你开一个实体店来卖一口锅，除了门面费，人工费，房租水电费，这边费用七里八里的刨开，你卖一口锅你能赚200吗？你卖一口锅400块钱能赚200么？？答案肯定是否定的，肯定不能！而且我们多轻松，随随便便发个链接我们就把这个钱给赚了，天底下还有比这个更好赚的钱吗？所以有些人又会说做捕手有时候难就难在要不停的去推荐新的会员进来，我想说的是现在哪一个行业他是不需要人的？你开个饭馆，开个服装店是不需要人吗？就不需要会员进来吗？这一点，在电商行业就更加得体现出来了，哪怕是现在淘宝，现在的京东他都是有一点留存跟纳新的过程，所以我们既然进入了捕手这个行业，我们肯定就是看好这个行业，所有的游戏规则我们一开始就懂了，这也就是捕手最大的魅力，我们都是奔着往每个人心中的那条线的顶尖上走。而每个人他在捕手上想拿到的结果都是不一样的，我的第一个优秀服务商，他最开始做捕手就跟我说他只要3000元一个月，我就跟他说你就按我说的做，如果说没有3000，我补给你，然后他就真的很简单的就相信了我然后按照我说的做，第一个月就拿到了8000多，第二个月就1万多，然后到了他三个月以后上了优秀服务商收入直接翻了三倍，到现在做了才半年多他已经就是在捕手上赚了八万多了，他就是经常跟我说并不是这一点点钱，他说这个捕手已经把他整个人生都改变了，他说捕手已经把他整个生活环境都改变了，以前她婆婆就是嫌她没有工作，但是现在她很理直气壮得跟她婆婆说她已经把她两年的钱已经赚到手了，所以说每个人她在捕手上她想得到的都不一样。然后就像我妈妈说的，因为我妈妈是信基督教的，我妈妈经常说能接受神的人都是有福报的人，在这里，我想跟大家说的是，捕手也一样，能接受捕手的人其实都是很有福报的人，因为在捕手能得到太多太多了，不单单是金钱这一方面，大家既然已经进入了捕手，就像已经在河边上走一样，你已经鞋都湿了，何不跳进河里去，痛痛快快洗个澡呢？你别等到三五年后又来后悔当时自己没有坚持做捕手，自己没有抓住机会，眼睁睁看到身边那么多人都赚了那么多钱！我们带团队积不积极就看自己，我们自己随时都保持一个心态就是从零开始，随时都保持这种上服务商的冲劲，只要每个人都保持这个状态，我相信，大家都能把捕手经营得很好很好。
第四点，我想跟大家分享下收入这方面，对于捕手，其实收入偶尔多偶尔少一点是正常的，为什么呢？因为是在大家的团队，甚至是上了优秀服务商之后团队的基数没有达到一定的量之后，肯定不会持续稳定得在自己想象中的那个数字，但是呢，我想跟大家说的是把心态放好，放宽心，因为你每天你所做的这些，迟早有一天这些成绩会像流水一样向你涌过来的，只是时间还没到而已，而我们上了优秀服务商之后，团队底下的小伙伴肯定也是会要上优秀服务商的，这些意味着什么呢？当自己团队的基数还没有起来的时候，下面的服务商升级成为优秀服务商，他会把你团队甚至团队的那些活跃骨干全部带走，那如果他一升级之后，有可能你的收入就会降得很快。但是呢，大家不要灰心，因为你已经上了优秀服务商，证明你的基数还是在哪里，你继续每天不断得去零售，不断得去直推，总有一天，你会达到就像全国的的TOP480里，轻轻松松的，就可以拿到外面做小生意啊、高级的白领一样的工资，而且是绝对是可以拿得到的！而且在捕手上不需要有任何的压力就可以拿到这一切。
我想跟大家说的是，在捕手就像一场马拉松，比的一定不是比谁跑得更快，而是谁跑得更远，谁跑的更久，大家都应该听过这句话：铁打的营盘流水的兵，用这句话时刻提醒着自己，只要我们一直记着这句话，拿着这句话来激励自己，就可以在捕手里面把团队带好，把自己的捕手经营得很好！
第五点关于把零售转为会员，我想跟大家分享的是零售是我们打造团队，开拓会员的一个最好的武器，包括公司现在重点打造的项目小区乐，其实他也就是为了让我们能更好得服务好我们的客户，能更好得跟我们的客户产生联系。当我们把我们的会员服务好了，并不是简简单单的比如说卖一箱桃子就是卖了一箱桃子，我们就是可以去回访一下：桃子怎么样，有没有坏的，有没有别的需要我们可以为她做的事情，让她可以体验到我们是确确实实为她而服务，然后我们跟他的联系就建立起来了，我们跟他的信任度就加深了，我姐姐经常就是说千万不要为了要卖货而卖货。我举个上次卖红酒的例子，早两个月，长沙本地生活推出一款爆品红酒，这款红酒是92元，原装的法国进口红酒，6瓶还送一个醒酒器，两个红酒杯，一个开瓶器，然后我们第一次纯粹打这个爆款，就我自己就卖了一百多箱，我卖了这一百多箱都是按照会员价92卖的。到了第2个月再打这个爆款的时候，然后就有好多我的客户就是要再继续买这个红酒，到了第二次我就不再是92给他下单了，我就跟他说你们可以自己来平台买，但是呢，如果他们不是捕手的会员，他们连本地生活的这个窗口都看不到，所以我就直接跟他说你办个会员自己买，以后还能更多的买到这种优惠的好商品，能接受的那一部分人就自己办了，我记得那一天我直接开了42个会员，那一天还有一部分不愿意开会员的其实也无所谓，我就直接收的他168一箱，我也赚了几十块一箱，我倒不是为了赚他这个钱，我是为了告诉他，你如果补办捕手的会员你无法享受会员价，我们的优惠，当然还有一部分人是拒绝的，那拒绝就拒绝吧，反正我时刻的就抱着一个身为销售人员该有的心态就是乐观，他接收或是拒绝就这么回事，我都看得很淡，我对卖货我就抱着最终的目标就是让他接受我们的捕手，那么今天跟大家的分享就到这里结束，谢谢。
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