用更少的力气，达到更好的成果
2002年的诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡纳曼，经过了深入研究，发现我们对于体验的记忆主要由两个因素所决定：一个是高峰，无论这个高峰是正向的高峰还是负向的高峰，都能够让人记得住；另一个则是结束时的感觉。
为什么电影的高潮在最后上演，而不是开始？为什么我们最后吃甜点？为什么喜欢最后时刻才分出胜负的竞赛？这个就是“峰终法则”。
例如，家具品牌宜家就很懂利用峰终法则，宜家会在出口设置1元的冰淇淋，让顾客即使在购物的过程中有一些不满，但是在离开的时候，都能够享受非常便宜的冰淇淋，让顾客可以很爽的离开。
所以无论我们是在演讲、做产品、说故事...等等，顾客跟听众在体验的过程中，我们可以在途中设计一些感动点或高潮点，而结尾部份则要设计一个绝佳体验，这才能充分运用峰终法则。
举个例子，你有跟团旅行的经验吗？通常跟团大概是5天4夜的短程旅行，为什么旅行团都会安排最后一晚吃住得特别好？甚至建议你去看夕阳？
他要让你有个值得回味的短天数旅行。等你返回家园或工作岗位之后，还能留下许多美好回忆。
如果，最后一站，是匆匆购买礼物与纪念品，手忙脚乱的打包行李，再连忙赶赴机场，你可能觉得这个旅行少了些什么滋味？
但是，旅行的结尾最后一夜观看夕阳，或吃一顿丰盛的早午餐，会让你觉得这个旅程非常精彩
峰终法则告诉我们，只要能在结尾设计一个很棒的体验，即便顾客在过程中有很多不满，顾客最终也会记住结尾那个很棒的体验，这能大大改善顾客体验。
大v观点：在对的时间用对力，可以让你创造更好的成果
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