鬣狗

    我以前经常点外卖。对配送员的称呼也随大流的是没什么褒贬意味的“外卖小哥”。然而不太会了。虽然说每个行业的从业人员都有良莠不齐之分，不能以偏概全全盘否定。即便如此，仍不能彻底消除渐渐在心头积聚起来的反感。

    我所在超市早几年就开通了线上平台。顾客从网上下单选购商品，超市专人负责拣货，第三方配送员抢单拿货递送。看似简单的程序，插曲不断。像我们这样的小型社区超市，没有专门拣货的员工，遇到订单就由课里员工负责拣货。由于拣货问题，双方时有摩擦。这是超市与餐饮商户不同的地方。观念不合，导致矛盾不断，最寻常的就是言语上的冲突。无论是某卖，某饿和某东，全都无一例外，在与顾客沟通时彬彬有礼，小心翼翼。来到商家，俨然换了一副嘴脸，冲突也就频频发生了。

    我通常记不住他们的脸，就是印象中风尘仆仆不辞辛苦的模样吧，多半罩在头盔下，也看不分明。一致漠然的麻木的表情，脏兮兮的黄色蓝色的工装，急匆匆的步伐和粗门大嗓。如果你看到的他们不是这样，那是因为你还只是他们服务的顾客，这很不一样。

    今天中午，正是一天中客流最稀少的时候。忽然线上冒出好几个订单，恰巧某东某饿某卖都有。我在服务台忙自己的事情。课里员工见有订单，很自觉地过来领了单子去拣货。不多久快递员们纷纷登门。因为当时店里顾客稀少，那几个快递员的踏访就显得非常显眼。他们一进门就追着我们的员工，操着各种口音浓重的普通话不停的询问员工大姐单子拣好没有，得到否定的答复后，抱怨声便不绝于耳，完全不介意场合的大声喧哗，甚至夹杂着粗口。我知道并且也能感觉到配送超时会给他们造成的坏的影响，也能体谅他们的焦虑。但仍然觉得他们反应有点过分，于是回头看向他们。有点被那场景惊到了，当时他们三五个或蓝或黄的身影，焦躁在卖场正中兜兜转转的样子，像极了围着垃圾桶觅食的鬣狗。我对他们绝不保有偏见，也没有歧视的成分，只是简单的觉得他们的样子很可怜，也很丑陋。一时间忽然不想再点外卖了。