我们买东西后，发现操作有困难，不免要咨询客服。
客服在这个时候的第一反应不是好好回答咨询，而是觉得你在找麻烦，所以态度上言语上往往很不耐烦。
其实，这是个思想误差。
客户既然买了产品，就是很大的认可。这个时候纯属操作疑问，和退货不沾边。若是客服态度太过火，反倒容易招来退货。
客服的思想要转变，不能把东西卖出去了就以为万事大吉了。售后解决的好，客户即便不一定能买第二件，最起码在亲友间推荐是有极大可能的。
售卖产品后回答好客户的问题，是卖产品的正常后续，并非客户找麻烦。改变这一点，售后咨询的氛围才能更愉悦。
我们买东西后，发现操作有困难，不免要咨询客服。 客服在这个时候的第一反应不是好好回答咨询，而是觉得你在找麻烦，所以...
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本文标题：购物平台客服回应咨询的问题
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