最近把逻辑思维的2018年的跨年演讲重新温习了一遍，其中有一句话让我感触颇深。更重要的知识是那种你必须做一遍才能获得的知识。
2017年我经营一个电商平台，在接近年底时，因为一个爆品，我一下子得到了很多订单。所有订单都打好包装发出去了，我感觉一切都太顺了。果然不出所料，太顺利的事情必有暗流涌动。2017年12月开始，产品陆陆续续到客户国家了，谁知客户国家的海关罢工了，所有的包裹都被扣在了客户国家的海关，没有任何派送新信息。在客户的收货期限快到时，客户都纷纷发起了退款纠纷。当时我是很纠结的，这又不是我们的错，明明就是不可抗力，而且等海关重新上班，这些件又会派送给客户的。部分客户也发来了威胁邮件，果然贪婪是不分国度的，整个公司的同事都被弄得焦头烂额。当时我都有了要关掉南美市场的打算。
当我决定直面事件，全额赔付给客户时，没想到我意外因祸得福了。第一个，我知道了货被海关扣物流也有责任，在我赔付给客户时，物流也会赔付一部分给我，所以我并不是全亏。第二个，我发现不同的快递到这些国家竟然派送成功，没有被海关扣。
2017年12月31日晚我听了逻辑思维的时间的朋友的跨年演讲，这个演讲对我的帮助太大了，我做了很多笔记。我这个人有一个特点，当我觉得有用的，我就会立即想办法去用。
更重要的知识是那种你必须做一遍才能获得的知识。
从新年后上班的第一天，我就开始带着团队来总结所有发送成功的订单用得是什么快递，用什么快递发送最快，最省钱。一总结就做出了一个表格，殊不知这个表格对我们接下来的工作帮助太大了。我们再也没有因为快递问题与客户产生纠纷。而且因为我们总结出了不同国家用什么样的快递最快，所以客户收到货物的时间也缩短了很多，很多客户对我们的服务大加赞扬，返单率也出乎意料的非常高。
这就是善于从日常的平凡工作中去总结的宝贵知识，只不过是发个简单的快递里面也有这么大的学问。
所以后来的纠纷赔付的总额并没有我预算的那么多，表面上是亏了一些钱，但实际上我最后因为纠纷事件开始赚钱了。因为有些和我卖同种产品的店，他们也碰到了一样的纠纷问题，但他们可能不想赔付，所以直接关店了。这样他们的客流量也相应的流到我的店铺。
所以不停的去学习，不停的从看似普通的工作中去总结，看也门道了，也是你开始赚钱的时候了。
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