你们在工作上有没遇到过重复出现的问题?事后有没总结经验?
今天有同事找我协作,公司产品提供的服务出现问题,客户需要尽快解决。这个问题之前在其他任务中出现过,那时候曾请教过上司并最终解决了,但解决方法没记录下来,过了一段时间就忘了。于是我只好继续去请教上司,上司还是不厌其烦的支持我们的工作。事后感觉自己平时工作态度不太好,效率也低。重复的事情还不停打扰上司,容易在上司面前落下能力低的印象。所以在请教完后,赶紧把这个任务的具体内容、出现的问题记录下来,并将解决的思路、流程也写下来。以后再遇到类似的,一来可以自己独立解决,二来锻炼自己独当一面的能力。
工作中其实常常会出现各种问题,我们还是要牢记好记性不如烂笔头这句话。做得好的记下来,总结成功经验;做的不好的也记下来,反思教训。每周、每月回顾一下,加深印象和理解。这样工作才能做得越来越好。
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