今天是日更第125篇天
这样的情景你熟悉吗?
在一个社群里,有人写了篇文章发出来,也许好多人都默默地点开了这篇文章,并觉得写得好,自己有收获,然后关掉页面,不发表对这篇文章的任何评论。然后其他人继续聊其他话题。
若是有人在群里说一句:我很赞同你写的观点,对我很有启发。
当你看到这句话时,是不是也有冲动想去点开这篇文章,看看这里面到底说了什么?
在判断什么是正确的时候,我们会根据别人的意见行事,我们的看法取决于其他人是怎么做的。大多数人都在做的准没错,这是社会认同原理的作用,当然,有跟对的时候,就有跟错的时候。
之前风靡一时的理财平台“唐小僧”,刚开始是一个同事投,得到不错的收益后又推荐另外同事,好多人都获得不错的收益,并且有人连续投了1年多,几乎赚回本金的一大半时,好多人都心动了,大多数人都在买的我也买吧,就算上当了也不是我一个人。后来这个平台跨了,也有幸运的赚到收益的人,当然更多的人砸了本金进去没来得及抽身就被套住的人。
我的付费用户小A是在线上卖产品的,她是一个很谨慎的人,朋友圈里没有发太多产品介绍,要不是逐条认真翻下去,都不知道她在卖这个产品。但从她的朋友圈里也仅仅是知道她在卖,至于卖得怎么样,卖了多少,用户反馈如何,完全看不到?
而事实上,她已经卖了很多产品出去了,客户对她的产品也非常满意,但是客户究竟怎么个满意法,客户都是如何评价的,我在她的朋友圈里看不到!
在网上购物筛选商品时,我们都习惯了直接按商品销量、按好评率,直接从优到劣进行排序,让系统自动为我们筛选。
在朋友圈卖产品也是一样,作为潜在用户,看不到其他用户的评价、看不到其他用户有购买,我是没有购买的冲动的,都说要做第一波吃螃蟹的人,可万一要是没吃到螃蟹,反而被螃蟹夹手了呢?
所以我们需要用客户反馈告诉潜在用户:你对我的产品是否有类似的困惑,你看,买过的人是这么评价的。
朋友圈不是程序化的购物平台,是我们个人品牌的展示面,所以更需要我们站在用户角度,思考潜在用户在担心什么,然后将他的担心直接化解掉,使成交更进一步。
“王婆卖瓜,要别人来夸”人们更愿意相信来自第三方的反馈、评价,而不是卖家自己说好。这就是社会认同原理的影响力。
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