我家小区门口有条长长的街，挤满了各种小店。许多小店的商品和服务是重复的，比如至少10来个房产中介，2家卖水果的，6家杂货铺小卖部（还顺带卖水果）的。我不知道那么多相似商品的竞争店家生意都怎么样，但是总觉得他们当中不可能某家店生意特别好。所以，当上个月忽然又冒出来一家新的水果店时，我是不太看好它的。我觉得，即便新店添加个榨果汁的服务，说不定生意还会更好些，单纯卖水果在这条街上又不是只有你一家。人家那么多个店，至少还累计了老客户。
开业那天，我也去凑热闹了。虽然新店也和其他初营业的一样有促销，但是力度并不大，只有8.8折。普遍价格也比其他几家水果店贵些，比如现在的西瓜，别人卖1.5元，这家却是1.99元。其他家都是交了现金马上就可以找钱走人，他们家还要一个收银台打印清单，看起来也有点浪费时间。不过优点也是有的，比如水果倒是摆放得很整齐，促销区和进口区单独分开；价格牌也写得很清晰，不像其他店一样都得一个个口头问：“这个多少钱啊？那个多少钱啊？”整体看起来，虽然店面大小一样，但是新店更像是个水果超市。明码标价，自行挑选，再去收银台结账。
那天我刚好家里缺少芭乐，就买了2个。价格比其他家的稍微贵点，回家吃以后发现味道也比其他家的稍微好吃些。心里就想：反正也贵不到哪里去，下次如果想吃稍微好吃的芭乐，还是可以去新店买嘛。
第二次是上周的某个晚上，散步的时候忽然想吃橙子了。可是其他水果店都需要现金，我散步的时候又不习惯带钱出门。而新店的收银台支持微信和支付宝来付款，就又拐了进去。我发现他们家橙子就有3个类别：本地产的，云南产的，还有进口的。最重要的是，新店还分别切了点放出来给大家免费品尝，用干净的带盖子的塑料盒子装着，摆放在橙子上面。我当时感觉就挺舒服的。分别品尝了3种，使用过的牙签就丢在紧挨旁边的一个小垃圾桶（也是干净的），然后挑了云南产的，手机微信一扫描就好了。这个时候服务员，嗯，是穿着统一绿色服装的服务员，很礼貌地过来推荐说可以办个会员号，积分以后可以水果打折。办理会员也很简单，报上电话号码就行。以后家人每次来买水果只要报上电话号码即可。
只有两次的打交道，我不仅成为这个新店的会员，还动员家人们以后尽量去这家店买水果。说简单点：感受舒服。说得详细点：1、水果好吃品种齐全；2、店面干净整齐没有异味；3、服务专业而且周到；4、付款方便无需现金等。而价格贵点也没有贵太离谱，对于正常收入的白领家庭来说，这点负担还是可以承受的。
即使是一家小小的水果店，我现在每次进去这家新店，都可以看见不少的顾客在排队买单，而同一条街上其他卖水果的老店，生意反而没有之前的好了。回想到一些公司的竞争结果，其实很多时候客户也并不是只看价格才挑选哪家供应商。你做得是否专业，或者说是否让客户觉得“舒服”，客户就愿意多花点钱，甚至愿意免费替你做广告。
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