这本书是告诉我们，有时候别人对我们犯了错，但是他们不道歉，我们应该怎么样应对，我们内心那个理放不下来，我们应该怎么做；同时也谈到了，我们究竟应该怎么样向别人道歉。
首先我们说道歉的分类。这个作者讲说道歉分三类，简单讲分三类。
第一类叫最简单的道歉。最简单的道歉的特点，是双方其实都没有犯错。
你比如说，你走在路上把别人撞了一下，没犯错。这是不小心撞到的，说一句“对不起”就好了。这就是最简单的道歉。
第二类叫中等难度的道歉，就是的确犯了一些错。
比如说，你跟人约会，结果你迟到了。你错了，这时候你需要向对方道歉。这时候只需要你道歉就好了。只要你能够真诚地说对不起，这事也就解决了。所以你犯了错，但是可以解决。
第三类叫高难度的道歉，就是不愿意再提。这事发生过以后，双方都非常敏感，觉得这个事情最好不要再说了。这种叫作高难度的道歉。
在我们的一生中，人人都轮流扮演加害者和受害者的角色。我们不知道什么时候会充当什么样的角色。
所以，学好道歉的技巧，对每个人来讲都是非常重要的。
那么，接下来我们说，有五种错误的道歉方式。这个大家要小心。
错误的道歉方式一：“但是……”型。你们小时候被你爸妈揍过，揍完了以后，你爸爸跟你道歉说，爸爸不应该揍你，但是你也太调皮了吧。你发现这种道歉，其实根本不是道歉。这种道歉是指责。
错误的道歉方式二：逃避责任式。逃避责任式最典型的就是，“抱歉，让你烦心了，这件事我不知道让你这么在意”。
错误的道歉方式三：令人困惑型的道歉。
错误的道歉方式四：“讨价还价”型。就是刚道歉没两句，“对不起，我上次做错了，你能原谅我吗”。
错误的道歉方式五：令人反感型。
真诚的道歉：
道歉流程第一步：发自肺腑地说了“对不起”。
道歉流程第二步：描述出你错误的因果关系。因为我做了一件什么样的事，导致你产生了什么样的感受和痛苦。这件事情是我的责任。把因果关系讲明白。
道歉流程第三步：对原因进行深刻剖析。就是我们过去小时候不会写检查，我们的老师让我写检查。我经常写个一千字检查交上去，老师说不够深刻，就打回来了。
接下来，对方终于张口道歉。我们应该如何接受道歉呢？
要点一：说出“谢谢你的道歉”需要勇气。
要点二：就是不要对道歉字斟句酌，给对方一个改正的机会。
要点三：学会大度。
要点四：行动有时候也是很重要的。
另外，书中还有关于如何原谅，让内心平静的方法。想知道的，赶快来一起读书吧！
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