心理学家曾经做过一个实验,他们请彩票销售员,在销售彩票之前,主动先赠送一听可乐给目标客户,而且在销售彩票时不要提及之前赠送过可乐这件事情。这个小小的抢先赠与的动作,让彩票销售员的业绩提升了两倍。
人们在寻求帮助的时候通常会问:有谁能帮我呢?我们可以先问问自己:我可以先帮助谁呢?互惠原则的原理是:先给他人提供帮助,这个行为所能带来的社会责任感,会让您后续的请求收效更好。比如:我们常常需要一些客户服务人员的帮助,比如改签机票、退货等等。这时,客服人员一般情况下都不会轻易就同意你的要求。
我们可以尝试这样做:如果客服人员的态度是非常友好的,我们可以告诉他我们对他的服务很满意,我们想写一封感谢信给他的主管,请他把主管的姓名和联系方式告诉我们。
如果是线上服务,你要率先表明,他帮你解决了这个问题之后,你会给予五星好评,并且会认真好好写出你的评价。这个方法不能保证次次奏效,但是,一方面,它能帮你缓解当时双方之间僵硬的对峙气氛;另一方面,它能大大提升问题得到解决的可能性。何乐而不为呢?
主动付出 付出者收获付出者收获,主动付出的人付出越多就收获越多。
比如自己的好兄弟忠平,第一次认识他就是在班级的聚会上,当时他是班级的组织委员,他在班级组织的活动上忙前忙后,活动举办的非常成功。
自从那次活动之后,自己就对忠平的印象非常深。特别是和他一起徒步戈壁额时候,大家建立了更加深厚的友谊。
在徒步戈壁的时候,忠平在自己已经完成当天徒步挑战之后又折返回来寻找其他队友,积极主动地帮助其他队友一起完成剩下的徒步挑战。
正是他这种主动付出、积极付出的精神大大鼓舞了整个队伍的士气,在第四天的团队赛中,我们一鼓作气拿下第二,最终总成绩获得该届徒步挑战的冠军。
正是他的这种积极主动的付出,也收获了很多同学的认同和认可。他在今年也成为戈壁挑战的联合发起人,并最终感召了20多个人一起去戈壁挑战,也创造了一个不小的奇迹。
一个20初头的年轻人,在没有什么人脉和背景的情况下,一直靠着自己的默默付出和真诚,获得了人们的认可和信任,在他身上自己也是学习了很多。
付出者收获,付出越多收获越多。
主动付出 付出者收获
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