每个人的人格都有多面性的。客户也是一样，有贪小便宜的，有理智订购的，有分析能力强的，有犹豫不决的，有专业的。
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那这么多类型，我们要怎么看出他们身上的特点并策划应付方案呢，小编先从主动式客户的性格类型策划相应的沟通方案。
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理智型客户：
有原则、细心、责任心强，再决定下单前会货比三家，根据性价比做出原则
应付方案：
真诚、直率的沟通、将实际企业能力、产品/服务特色的优势直接展示给客户，建立信任感。
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贪婪型客户：
想要贪图小便宜，想法设法问你的问题却不让你多说，问题一个接一个的向你扑来！
应对方案：
给客户足够的安全感，让客户感受到公司的实力和产品的优质，没回答一个问题，就抛出一个问题，拿回沟通主动权，多站在客户角度为他着想，沟通中多确认。
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主动出击型客户：
多数是老板或者有主人翁意识的员工，追求品质、服务、价格符合预算，关注重点在于性价比和价格。
应对方案：
从客户预算价格为突破口，质量可以根据客户沟通情况定夺，服务肯定需要面面俱到，不能怠慢。
作为客服的你以上这三大类型的主动式客户你有没有pick到到呢？虽然我们面对的客户多种多样，但是每一个客户的应对方案和沟通方式都是不一样的，极大的考验客服专业度。
Hi，很高兴认识你，我是南方有自渡，90后的温润女孩，目前在家用美容仪行业任职网络营销，喜欢阅读，音乐，运动，乐于交友。在茫茫人海中，相遇便是一种缘分，而能遇到相知的人，更是一份幸运，你愿意与我结识吗？
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