丰田模式的核心原则之一就是在决策中充分考量,不能快速选择一个方向,朝此方向加速。充分探究所有可能选择,考量每个选择的利弊,并咨询所有相关伙伴的意见,这些原则与做法使丰田公司在一旦做出决定后,便快速执行,不需要再回头,重新决策。
最重要的成功要素就是耐心、着眼于长期而短期成果、投资于“人”、产品与工厂,以及不松懈地坚持质量。
——丰x田汽车销售公司前执行副总裁 罗伯特.麦柯里
现时现地:丰田高层凡事亲临现场,现场发现的问题及亲眼观察到的问题,远胜于纸质的报表分析数据
1、发现最初的问题(尚不明显、复杂的大问题)2、明确问题 —— “真正”的问题 3、定位根源区域/点 4、找到原因 +5个为什么 6、调查根源性问题 7、商量对策 8、进行评估 9、标准化
五个为什么调查法是一种从体制上探索问题深层次根源的方法,它能帮助得出相应的深层次的解决对策
追本溯源,寻找问题的源头才是解决问题的终极之道
丰田公司 思考占80%,工具20%,全部准备好后才进行执行,并义无反顾下去,看似效率很低,时间浪费很多,其实不然,万事具备再去推进,避免过程中浪费更多因前期为准备导致的低级错误和时间成本
PDCA模型
丰田模式:创建工作流——计划——处理——检查
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