到小区便利店买菜,没拿现金,店老板说用支付宝。在她的指点下,先扫红包,再扫支付二维码,输入钱数,点付款,很快操作完毕。
看着收款人叫“笨女人”,自己心里惊奇一下。又仔细把她大量一番。三十开外,圆脸,总堆着笑,比常见的买卖人的笑多了份灵性,聪颖和热情。个子虽然不高,若稍加收拾,也属于小巧玲珑、小家碧玉型的。说起话来婉转客气,尤其是会说多种“语言”。本地方言是“母语”,普通话,山东话,陕北话……似乎都能发准音。
便利店开在小区内,很是方便。以前喜欢到超市买东西,后来补充一些日用品,或添些小东西,就到此购买。
次数多了,发现店里许多东西也不错。比如有的菜既新鲜,价又低。问其原因,是他们家里自己种的。原来她是三原农村的,家里有菜地。
知道他们卖的有自己家的菜后,他们的生意相当好。过年前,她告诉我,店里的馍是她母亲自己蒸的,也买了不少。
态度就是服务,服务招引顾客。一个农村少妇把小店打理的井井有条,买主不断,已经很厉害了。然而,还用笨女人自称,可谓聪明、谦和。
有时,她还会主动帮你捡菜、捡水果,告诉你什么样的好吃,让你觉得她不像卖主,倒像买者。或认为,她这样真的像个笨女人。
人常言,卖者总比买者精。这个“笨女人”会打破生意人的作态吗。回答是不会的。她的所作所为,看起来有点不在乎损失,表现的也很厚道、亲近与热情,这正是她的聪明之处。一个小区,无论大小,时间久了,彼此都会熟悉、了解的。开店做生意,也是为了生存。
如今,市场经济竞争激烈,商家拼的底气除了质量与价格外,就是服务。
所谓的笨女人在几年开店的经历中,总结出了如何与人打交道的经验。用自己的态度,用去零收整的做法吸引更多的回头客。与一些小店比较,显得大方,更亲切。
现在,时常到便利店。即使不买东西,也进去转一圈。几年时间,店老板那个笨女人,一边做着生意,一边又不耽搁生二胎,一儿一女齐全。其老公外表看着很本分,常开着面包车进菜拉货。
自称笨的人最懂得低调。把骨子里的智慧,包装的滴水不漏。从“笨女人”身上感受到的是自立、能干、谦和和自信。或许,她没有背景,没有接受过高等教育,没有骄傲的资本。但是,她懂得人心,懂得如何生存,把买卖做得贴心、温暖。
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