某公司员工小韩非常勤奋，主动承担宣传册的设计和印刷工作。在这期间，连续熬了两个通宵，忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了。交付后发现，宣传册的印刷质量出现问题，只好将宣传册重新印刷、装订，为此公司损失了15000多元。
如果你是小韩的老板，请问你会怎么做？
领导者最大的使命是什么？投资员工的心态。这件事情损失了15000元，对公司来说很大么？不大。但是如果这15000元的事情对于公司的文化和员工造成影响，这个损失就大了。
当员工做错了一件事情，但是他的态度非常敬业，如果你公司只是采取否定和打击的态度，那么在未来，就没有人会主动承担责任了。
但反过来什么叫做承担责任？什么叫做对一件事情承担百分百责任？
1950年，有个小孩子踢足球把邻居的玻璃打碎了，邻居向他们家索赔12.5美元。在1950年，12.5美元不是一个小数目，小孩不可能承担得起。如果你是这孩子的家长，你怎么办？
当时，这个孩子的父亲就给了他12.5美元，并且和孩子说，这钱是我借给你的，你必须在一年之内全部偿还。后来这个孩子每天放学就去打工，并且在一年内把钱偿还给父亲，这个孩子的父亲就是美国总统约翰·肯尼迪。
我想大家现在理解到底什么才是对孩子负责，什么是对员工真正的负责，如果因为员工态度很好，因为员工没有能力承担损失，公司就对事故不做任何追究，最后这个员工和团队获得了什么？
在公司里领导要树立结果导向的文化，做事情没有结果，就必须承担责任。当一个员工做事情让企业产生了损失，但公司不采取任何行动，整个团队都会觉得我们这家公司做事情，只要尽力就OK了。
所以在未来，员工就会跟老板说：我真的很尽力，我真的付出了所有心血。你对员工很无奈，但是你对业绩更无奈，而且员工丧失了真正承担责任的能力。所以小韩为此承担了5000元的损失，也因此获得了绝对成长和百分百责任的品质，历练半年之后，小韩被公司任命为深圳公司的总经理。
所以态度和结果是两个独立的系统，好的态度不等于好的结果。
美国前总统艾森豪威尔的母亲十分喜欢打牌，闲的时候总是把子女们拉在一起玩上几把。
小时候的艾森豪威尔玩牌有个特点，就是拿到好牌的时候兴致特别高，而拿到臭牌的时候就打不起精神，有时甚至弃牌不玩。
这个习惯很让大家扫兴，母亲对此很担忧，总想着找机会教育他一番。
有一次玩牌的时候，艾森豪威尔连拿了几把臭牌，便又开始抱怨起来。
母亲抓住这个机会对他进行教育：“发牌的是上帝，不管什么牌你都得拿着，抓着坏牌抱怨是没有用的，你只有想方设法把它打好……”这次教育让他铭记终生。
1952年艾森豪威尔参加总统竞选，一开始便处于劣势，得票率与对手越拉越大，竞选过半的时候，所有人都觉得他没戏，他的竞选班子也有人提出放弃。
艾森豪威尔不为所动，及时调整战略，利用自己“二战英雄”之长，集中攻击对手“逃避服兵役”之短，由此引来转机。
当时美国民众正因朝鲜战场的失败而怨声载道，一旦证实另一个总统候选人是懦夫，选民们立马倒戈，艾森豪威尔由此翻盘，当上了美国第34任总统。
人生的过程就是牌局，不如意事十之八九，人的一生经常会抓到“臭牌”。对此，你是学艾森豪威尔小时候的时时抱怨。还是学他竞选总统时的努力把“臭牌”打好?
人在一生中会遇到好多困惑，好多困难，好多挫折，态度不一样，结果就不一样。有的人一意孤行，不听劝告，同样的错误犯了又犯，失败也接连不断，到头来怪自己命不好；有的人缩手缩脚，前怕狼后怕虎，机会就这样在一次次的犹豫中溜走了，虽然一直后悔，但一直不敢行动，后悔又有什么用呢？还有的人总是抱怨，抱怨家人、抱怨朋友、抱怨同事、抱怨工作、抱怨社会，没有欣赏的人，没有满意的事，细细想想，问题在外部吗？……
其实，不需要改变环境，不需要改变工作，只要改变我们自己，就可以慢慢改变一切，所以最需要改变的是我们自己。
在这里，有几句话感受颇深，愿意与大家分享。
1.人生中这四个动作不能少：停、看、选择、做。想一想，一部汽车，最关键的部件是什么？绝大多数人的回答是发动机或者方向盘。其实最重要的部件是刹车。想想很有道理，你想去一个地方，如果发动机坏了你可以打的去、骑自行车去、坐船去、骑摩托车去、步行去，方向歪了可以扭转过来，但是如果车发动起来刹车坏了，你就会有生命危险，所以一直停不下前进脚步的人是可怕的，这让我想起了净空法师的一句话：停下你前进的脚步，等等你的灵魂吧。在整日的忙碌中我们需要停下来想一想，方向对吗？方法对吗？如果方向错了做出的努力再大也难以实现自己的目标，如果方法错了就要付出更大的代价才能实现目标。根据现行的状态进行分析、判断，重新作出选择，然后再去做就会减少错误的可能性，尽快实现目标。
2.去做吧，不做怎么知道结果是什么。经历是一笔宝贵的财富，绝知此事要躬行，不去做就不知道是什么滋味、什么感受、什么结果。好多时候我们就是在做还是不做的犹豫中丢失了一次又一次机遇。机不可失失不再来，当机遇来临时就要抓住它，勇敢地尝试，对了有收获，错了同样有收获，不去做怎么知道对与错，不知道对与错，怎么知道下次该怎么做？
3.只要意愿百分百，方法不是问题。当我们的愿望没有实现时，总是埋怨方法不对、条件不好……找一大堆客观的原因，其实细细想一想，主要原因在自己，是你的意愿没有达到百分百。试想，你特别想去上海，到了非去不行的地步，怎么去还是问题吗？可以打的去，坐飞机去、步行去、自己开车去、坐船去、骑自行车去、骑马去、骑摩托车去……方法多的是，只要你特别想去，你就会想尽一切办法，克服一切困难达到这个目的，这时的意愿才是百分百。生活中这样的事多了，比如你想考研究生，你就会想尽一切办法搞好学习；你想成为有钱的人，你就会想尽一切办法挣钱；你想见到你的恋人，你就会想尽一切办法见到他……所以当你的目的没有实现时，谁也不怪，就怪我们自己，是自己的意愿不够百分百。
4.一切的发生皆有助于我。如果你一帆风顺，恭喜你！如果你遇到了困难更要恭喜你！因为这说明你在这方面的能力还比较差，不然不会遇到困难，这是上帝送给你的一份礼物，要好好收下，克服困难正是你这方面能力的好机会，困难越大，提升能力的空间越大。生活中我们要感谢帮助自己的人，因为正是他们的帮助才使得自己的事业更加辉煌；要感谢伤害过你的人，因为正是他们的伤害才让你学会了包容，变得更加坚强；更要感谢你的对手和敌人，因为正是他们让你学会了怎样在夹缝中生存，变得更加睿智。当你这样看事情的时候心情愉悦起来，克服困难也容易多了，心态不一样，结果就不一样。
5.遇到问题不要抱怨，应学会内省。我们常说，世界上不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。同样的景色在开心人眼里是美丽无比，在伤心人眼里却是黯然失色，不是景色变了，而是我们的心情不一样罢了。同样，如果我们遇到问题总是抱怨别人，你就难以发现别人的优点，因为你的眼睛总是盯在缺点上了，即使有值得学习的优点你也看不到。其实，不管发生什么问题，都会或多或少地有自身的原因，如果我们善于借机剖析自己，找出自己的不足，下次就不会再发生同样的错误，正所谓吃一堑长一智嘛。如果能像曾子那样吾日三省吾身的话，犯错误的次数就会越来越少，自身修养和水平也会越来越高，心情也会越来越愉快了，内省是让自己幸福快乐的根源。
6.做一个信守承若和负责人的人。在当今的社会，说了不做、说了做不到的现象实在太多了，我们承诺不迟到，而迟到了没有羞愧感，拿着迟到不当回事；我们说了努力工作，而工作时做私活、玩游戏一点不内疚，觉得是占了便宜；我们说了要诚实，而撒了谎一点不脸红，觉得自己很聪明……我们到处在承诺，而我们又不断地在破坏自己的承诺；我们想让别人为自己负责任，而我们却一直在做不负责任的事……于是，大家都在相互欺骗，相互指望别人，结果最后谁也没有赚到便宜。静静地想一想感觉好可怕，这样的风气最终导致的是一个民族道德的缺失，是物质和金钱无法弥补的，因为失去的将是一个民族的灵魂，灵魂没有了，躯体就是一个空壳，这样的民族还会有生命力吗？
感悟的东西还有好多，边做事、边反思，你就会越来越清晰自己的人生，人活明白了，事才能做明白，事做明白了，才会有精彩的人生。
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