读《杜拉拉升职记》片段
李可，《杜拉拉升职记》，106页
拉拉内心深处，就算是对李文华的贡献也并不满意，她看得出来，李文华对她的指点，更多的是顺便性质，而谈不上系统有机的安排。她决定假借感谢为名，既是激励一下两位peers（同级），也是为了给他们更多的压力，以索取更多帮助。
为了区分王宏和李文华对她成长的贡献，也为了鞭策王宏，并让李斯特了解自己的进展，拉拉做了一个总结报告，用邮件发送给李斯特，同时抄送给了王宏和李文华。
拉拉利用一个简洁的表格来做这个总结报告，表格中分为四项内容：受训目的，受训内容，facilitater（帮助、促进者），效果及进程。简而言之，就是谁教会了她一些什么。
李斯特一看这个报告，就明白了两点：一是拉拉进步神速；二是王宏基本没有搭理拉拉。
从上述文字整理出核心
赵周，《这样读书就够了》，51页
刚刚请大家说对杜拉拉的印象，有人说她专业，有人说她有心计、善谋略。那么，就这段读下来，你是感觉杜拉拉专业呢，还是有心计、善谋略呢？都有是吧？其实问题应该这么问：有些人在工作中让同事、老板、客户感觉他专业，这种感受是怎么来的？一定是通过某种现象、某些事情观察来的，如果你能有心计地主动去做这些事情，那么就可以让别人认为你专业。对不对？而实际上呢，实际上是专业吗？
这就要看，你是只做表面功夫，还是这已经成为你做事情、思考事情的方式。
这段内容就体现了专业的一个基础要求——注重事实，关注细节。
你对合作伙伴不满，你怎么跟老板说？你认为现行政策不合理，你怎么跟老板汇报？可能很多时候就直接把观点摆出来了，甚至把情绪带出来了。“我觉着他根本就不重视这件事！”“这样做肯定行不通！”……但是这么说效果如何？一般都不好，对方觉得这是你主观的、片面的、短暂的，甚至不负责任的看法。所以，一定要记住，说事实比说观点有效，更能影响人。说事实的要点是讲出细节来。细节说服人，细节打动人，细节就是力量。
所以，我们在杜拉拉同学身上要拆解出的第一个能力是：注重事实，关注细节。
拆解成自己的能力
1. 这个在我们家政经纪人招聘阿姨的时候也有这个应用，就是一定要看细节，要问事实。阿姨们的岗位特别要求细心!如果是育儿嫂，我们就会问，阿姨您会给宝宝洗澡吗？会给宝宝做抚触吗？阿姨的回答一般都是会,但是当我们给她一个娃娃让它实际操作的时候，从她实际操作的手法细节上，我们就能观察出这个阿姨的专业程度，她是个新手还是有几年经验，还是这方面的专家级的。一般非常专业的育儿嫂，她会在面试过程中主动提出你这有娃娃的话我可以给你演示看看，或者把过程给你主动描述一下，这样我们就更容易相信她所拥有的能力了！而新手往往是模棱两可的回答，眼神也飘忽不定！所以注重事实，关注细节，往往能够帮助我们为公司招到一位好员工，也能减少阿姨上户之后遇到的问题！
2. 阿姨在面试客户的时候，客户问阿姨：“阿姨，您做饭怎么样啊？”阿姨们往往只是回答：“挺好的，跟饭店比不了，家常菜一般都会做。”然后尴尬的笑笑，换位思考一下，阿姨您之前肯定去饭店吃过饭，你问服务员你们这什么菜好吃啊，服务员回答你都好吃，你会觉得你得到满意的答案了吗？你至少想听服务员推荐几个招牌菜吧！道理是一样的，你也要给客户推荐几个你的拿手菜对吧，您可以在面试之前想象一下，您孩子高考的时候您每天都给孩子做什么？家里来客人的时候您都做什么宴客，然后把菜名给客户报一下，什么锅包肉呀，糖醋里脊呀，西红柿炒鸡蛋呀……我相信您如果一口气能背出10个菜名，至少客户有一个会感兴趣然后引出下一个话题，例如：阿姨，您锅包肉怎么做啊？您在把做菜细节给客户一叙述，像讲故事一样，肉买哪个部位，怎么改刀，油要几分熟，炸几遍，用什么水淀粉，酸甜汁怎么挂等等，细节越细，说服力越强，画面感就更加强烈，客户甚至能想象到你在他家给他做了一顿锅包肉的感觉，口水都快流出来了，这样客户选择您的几率就会大大增加！
希望您有所觉悟，结合自己的经验，能够将知识运用到生活工作中去！
网友评论