运营，我以前并不了解，觉得运营高深莫测，无所不包，但是没有具体的概念。
后来，参加了进化营的第一期运营学院，听了猫叔核心团队的分享，对于运营有了初步的认识。
还记得当时抱着试试看的心态，报名了运营学院。经过了理论班的学习，我想说这觉得是意外的惊喜，大大的惊喜。从各位牛人前辈身上我学习了运营思维，学会了与他人沟通，学会了如何写好复盘……而且这些思维和知识，是通用的，可迁移的，用在工作和生活上也让人受益良多。
而且，运用所学，我还参与了运营学院的毕业典礼的幕后筹备工作。作为文案组的一员，当看到我写的文案——运营思维，点燃梦想，毕业以后，继续出发——被转发时，那种成就感，简直棒极了！
再后来，经过运营模块的学习与打卡，阅读了《绝佳体验》，聆听了猫叔的两场分享，对运营有了由内而外的更加清晰的了解。
运营就是要利用自己所长，给他人带来绝佳体验。
运营既要打造高效的运营团队和良好的运营氛围。
运营还要解决外部宣传、获得良好的营销效果。
01.共同纲领
运营，首先需要找准自己的定位，写出自己的信条和行为准则，建立稳定的价值观。就像猫叔的剽悍11条，通过每天朗读，获取重复的力量、提醒的力量、仪式感的力量。在承载着价值观的纲领的指导下提升自己。
02.共同学习
有共同语言，共同的知识背景，大家交流起来会更加顺畅。比如，和自己的同学、同事有着共同的相似的经历，会更容易产生深厚的感情。因此，如果你要办一个读书会，通过组织大家阅读相同的书籍，学习相同的知识，形成相似的价值观，大家的关系自然会越来越融洽。
03.共同打仗
共同打仗，而且是打胜仗，是最好的团队建设的方式。打胜仗获得的信心比黄金更珍贵。我们6排就是，大家为了共同的目标，行动力爆棚，谁也不愿意因为自己而影响集体的荣誉。于是，大家的行动力越来越强，打卡时间越来越早。获得更多的胜利，让大家积累了更多地成就感和成功的经验。我自己也从之前的踩点打开，到现在提前一天把文字写好，根本不用人催，就可以自觉早早打卡。
04.如何获客？
猫叔介绍的获客大法有三个：拼团优惠法、老人转介绍法、合作招人法。这些方法都是各大平台常用的方法。比如：购物平台的几人成团享受优惠价格。再比如：介绍新会员加入共享优惠券。又比如：成为某平台的超级用户可以享受其他平台或服务的会员资质。你也许还没开始招募会员，暂时还用不到，但是你肯定已经是别的平台或服务的会员，所以在被营销的时候也是可以涨知识的。
05.如何服务？
不要有默认选项，不要认为文案写清楚了，大家就一定没有疑问了。写出来不等于看完了，看完了也不等于明白了。所以，要有耐心了解别人的需求，解答别人的困惑，重要的内容说3遍，要重复再重复。而且，遇到不满意的用户，一定要给零风险承诺，物以类聚，人以群分，强制在一起的人并不能共同进步，还会起到反作用。打造“内部大使”，选出榜样，身边的榜样最有影响力。打造“峰终体验”，人们只会记住最高峰的体验，和结束时的体验，中间的过程会被模糊处理掉的，所以要善始善终哦，千万别虎头蛇尾，让别人忘了虎头只记住了蛇尾。
06.如何说服？
来自他人的说服，没有自己的说服更有力。人们面对他人的说服时，本能的反应是反驳，而自己思考的结果最能说服自己。鼓励用户写十大卖点，说说自己的收获，不经过自己的思考，人们很可能会没法形成理性的认识和长久的记忆。通常人们又是懒于用脑的，所以需要你去鼓励别人去思考，比如转发十大卖点到朋友圈可以获得奖励。
我觉得，运营就是运用所学，营造氛围，影响他人，共同成长。我们都是社群学习的受益者，要不然也不会聚在这里一起学习，一起打卡。
共同的行动纲领、共同的知识背景、共同的目标可以创造能打胜仗的运营团队。做好客户服务、建立良好口碑、鼓励人们思考收获，可以收获更好地营销成果。
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