峰终定律：人的潜意识里在对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在高峰和结束时的体验感，而在过程中体验的好与不好，时间长短，对记忆的影响不大。
峰终定律的应用：
一：打造仪式感，在特定的场景，时刻，设计一些仪式感 ，通过仪式感强调某一个时刻，某一个人，某一件事的重要性。
仪式感重点就是要与众不同，这让我想起叶子姐跟莉莎分享关于会馆运营中 会员服务提到的一个点，做会员许愿墙，当会员办卡开始练习，用拍立得拍照，在照片后面写下自己练习的目标，还有瑜伽课程，阿师汤伽的开始前和结束后的唱诵，之前有会员特别喜欢分享即刻健身的塑形课程，原因就是那边老师下课后，会让大家拍照合影或录短视频，作为课程留念和打卡，那么在预售中，一期会员付定金后，都会给定金卡，用信封装好给会员，微信里附加恭喜预留成功的信息，也是仪式感的一种
二：打造极致印象，就是做出鲜明突出的特色，不用面面俱到，放大自身优点。
像瑜伽馆课程上，有的会馆啥课程都有，但是做的都不出名，有的会馆，就只做孕产，或者塑形减脂课，定位很明确，给会员的印象就是有这样的需求，就只去这家馆
三：强化完美结局，就是在客户购买结束后，主动提供一些优惠，赠送一些礼物，提供额外服务，以及热情微笑的人文关怀，给顾客留下美好的印象
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