倾听有“道”

   

     

倾听有“道”

        有句话叫“沟通必须有效”。

        沟通作为与人交流的必要手段，可以拉近彼此的感情，确定行为的方向，促进信息的传递，是有着很多益处的。但前提是沟通必须有效。

        为避免在沟通中出现这样或哪样的错误，沟通中就不能千篇一律，要根据时机、场景、对象有所区分，要采用幽默、热情、理智、亲和等不同的态度来进行沟通。比如：学会倾听。

        大家都知道，倾听别人是沟通中非常重要的一点。

        要想充分尊重别人，拉近相互之间的沟通距离。首先应该先学会倾听，因为没有认真的倾听，就没有有效的沟通。

        “明初诗文三大家之一”的宋濂在《送东阳马生序》中写道：“余立侍左右，援疑质理，俯身倾耳以请；或遇其叱咄，色愈恭，礼愈至，不敢出一言以复；俟其欣悦，则又请焉。”说的是宋濂向同乡有名望的前辈请教时的情景：我站着陪伴在他的旁边，向他提出疑难问题，询问学习之理，弯下身子侧着耳朵向他请教；有时遇到他大声斥责，我的表情就更加恭顺，礼节也更加周到，不敢说一句话来辩解；等到他高兴了，就又向他请教。

        正是这种勤学好问、心无旁骛地精神和谦恭地聆听，使宋濂走向成功。他用自己的亲身经历告诉了我们学会倾听的重要性。

   

      学会倾听，能使沟通更加高效：

    【正确的倾听，能够让人获得知识，加深思考】

        从我们日常的沟通中能够看出，倾听能够拉近人与人之间的距离。一个人在表达观点或看法的时候，一定希望别人给予自己一定的重视。这时，只要有人倾听，表达的人就能够感到自己的价值。这种感觉会让说话人温暖无比。

        倾听除了能够拉近人与人之间的距离，它还有着更为重要的作用。

        倾听能够让人获取知识。一个人要想在社会上有所作为，就一定要学会运用倾听的方法学习知识。有的人认为知识都在书本上，那就错了，实际上很多人的谈话中，就蕴含着丰富的知识。

        倾听能够让人产生更好的创意和想法。每个人对事情都会有自己的独到见解，这些见解可能不存在高下之分，而是存在看问题的角度不同。多倾听，就能够获取更多看问题的方法。久而久之，人会因为倾听产生各种不同的创意和想法。

        倾听能够让人加深自己的思考。如果我们一直在说，一直在表达，恐怕会没有时间思考自己说的是否正确。但是，当倾听别人的时候，就想当于给自己一个缓冲的机会，不仅可以听别人在说什么，还可以想想自己在说的时候想的是什么。这样把自己的想法做个简单的梳理，使想法更加完善。

    【倾听过程中，打断别人是最糟糕的错误】

        打断别人的说话，对于正在诉说的人来讲，是缺乏尊重的。

        在沟通交流的过程中，人们最容易犯的毛病就是打断别人的说话。有的人是自我表现意识非常强烈，不管别人在说什么，不管自己认同还是不认同，都要说出自己的见解，展现自己独特的一面。还有的人是因为别人和自己的看法不同，所以急于说出自己的观点来反驳对方。

        最有魅力的沟通者并不是口若悬河和滔滔不绝，而是真正用心倾听别人的诉说。所以在倾听中，千万不要打断别人的讲话。如果实在忍耐不住，不妨试试以下几个小方法来控制一下自己。

        当你想打断别人说话的时候，请换位思考一下，自己在说话时被打断会有什么样的心理和感受，是不是很挫败，很没有信心。

        当你想打断和反驳别人的时候，不妨先告诉自己，把他的话听完，再好好地反驳他，顺便还可以梳理一下自己的反驳思路，让自己的发言更有理有据。

        总之，在倾听别人讲话的过程中，打断别人是最糟糕的错误，这样做会显得很无礼，很冲动，还极有可能使沟通陷于流产而无法挽回。所以，注意倾听，就不要轻易打断别人的讲话。

    【倾听中更重要的是获取正确的信息】

        很多时候，我们听到的和实际的事实是有区别的，有时是说话人故意设置的障眼法，有时是由于理解错误而造成的误解。如果没能及时解决这种误会，倾听很可能会取得反面效果。所以要做到随时都在思考。思考对方为什么说这些方面的内容，是针对谁的，事情之间有没有轻重缓急之分。如果在倾听过程中不加思考地接受信息，很有可能会产生沟通上的误会，这种误会可能真的会产生严重的后果。

        倾听中还要反复核实事情的真实性和说话者的说话背景。

        倾听的确很重要，但是倾听到正确的信息更重要。如果在倾听的过程中总是走马观花，最终得到的结果可能对沟通没有任何帮助。所以，我们不能让倾听只停留在表面现象上，而是应该让倾听真正发挥它应该发挥的作用。

    【仔细倾听，是沟通过程中的重要一环】

        仔细倾听，能够让自己了解别人的思想。每个人在沟通的过程中其实都是在传递大量的信息，都有一定的隐蔽性，并不是显而易见的。为避免出错，只有认真仔细听别人说的每句话，才能不漏掉一些信息，才能使自己获得的更多。

        仔细倾听，能够让自己更关注说话的对象、更了解说话者。在每个人的世界中，主体意识都是非常强烈的。就像“成人教育之父”戴尔 ·  卡耐基所说的：“关于和你谈话的那个人来说，他的需要和他自已的事情永远比你的事情重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比发生天灾导致数百万人伤亡的事情还要重大；他对自己头上小疮的在意，要比对一起大地震的关注还要多”。

        仔细倾听，还能够让自己学习到更多，获得更多成长的机会。对于每个人来说，多听少说是一个非常不错的经验。生活中发现有意义的事情，就应该主动去倾听，这样才能够让自己不断进步和成长。

    【冷静倾听，不急于表达自己的观点】

        沟通和倾听中有一个误区：就是当别人说完自己的想法之后，总是想当然地认为自己了解了对方的观点，就在心里暗自为对方定了位，这样常常会因为没有冷静听完说话者说的话而出现误解。要想避免这种误解，就应该做到冷静听完对方说的话，不急于表达自己的观点，因为不冷静地表达很容易听不到对方真正的声音。倾听的时候，只有抱着一种谦卑和坦诚的心态，避免各种噪声的污染，才能够真正了解对方说话的意义。

   

倾听有“道”

    【在倾听中，让沟通获得真正的价值】

      《被遗忘的倾听艺术》中，作者这样说到：“在人的一生当中，最强烈的想法就是得到别人的理解。得到别人的倾听意味着我们受到了重视，对方了解我们的想法和感受，最根本的是我们的话对他们来说很重要”。这段话道出了非常深刻的意蕴。在沟通中，只有倾听别人，理解别人，才能够让沟通获得真正的价值。

        学会倾听，不仅能让我们交到知心的朋友，而且能让我们获得更多成就。

        我们一定要善于利用自己的耳朵，做一个懂得倾叫的人，成为别人的忠实听众。当别人在沟通中感受到被重视时，自然也会与你沟通更多内容，甚至还可能建主良好的人际关系。

     

倾听有“道”