咨询师的基本功

咨询师的基本功

《我的前半生》中，从事咨询师工作的贺涵，字字戳心，句句到肉的经典语句非常之多，他善于沟通、发现和解决问题。

今天分享的碎片阅读的作者大石哲采访了多位活跃在各个领域，从事过咨询工作的人，总结出了一套具有普适性的技能和本领。

①『遇到了“小白”』

所谓的“对牛弹琴”，自己表达的意思对方听不懂。

人与人之间每天都在做两件事情：输出信息和接收信息。

如何输出才能让对方完全接收到呢？

掌握“界限”，从对方的角度出发。

如果对方是孩子，孩子的“界限”是依赖，与TA沟通，要给予更多的爱，更多的关心，更多的简单示范。否则，不仅听不懂，反而让孩子的自信心受到伤害而让自卑伴随成长。

如果对方是青少年，青少年的“界限”是竞争，与TA沟通，要给予更多的认可，更多的赞扬，更多的引导。否则，不仅听不懂，反而让青少年有抵触情绪，更加叛逆，有碍心智成长。

②『用数据“撑腰”』

有时，单纯用语言，无法在短时间内起到立竿见影的效果，无法取得信服。

山的巍峨，需要矗立于山巅之上，俯视众生小；

海的壮阔，需要遨游巨浪的拥抱，潮水连海平。

用事实说话，铁证如山，更加有说服力。

③『假设性思考』

找到对方的“界限”，又已“铁证如山”，可是对方还是无法敲定。这时就需要“全局”来深入挖掘背后的根源，让我们更加了解对方。

对方现在是什么身份？成长环境？经历了哪些环境？曾经有过什么铭记于心的往事？等等……这都将决定对方此时此刻的思维、心境、心智、个性等。

了解对方的动机，假设一切可能，最终寻求问题解决的方案和沟通的方向。

例如留守儿童，犯错后，他们大多无法用语言表达自己的想法和情感，本能的拒绝和防御外界。在这种情况下，如果不知道对方是留守儿童，用对待正常儿童的言语方式来沟通了，那只会越来越糟糕，甚至会适得其反。问题解决不了不说，还会让孩子更加害怕和加重孤独感。

总结：沟通的一切前提是输出的信息能够被对方接收，简化自己的语言，了解对方的全局，掌握动机，用假设性思考，最终为沟通找到合适的切入口。

咨询师的基本功