昨天开始把在佩合课程学到的东西用在社群运营中,用群发功能给没打卡的英语早读陪伴营营员发了提醒。有几个营员回复了,触达效果比在群里@要好。使用该功能两次,我的感触是工具本身没有好坏,要看用在什么地方,怎么用。
最大的收获,是一个营员说出了没有打卡的原因——练习材料对她来说比较简单,就没了动力。我提出了解决方案,单独给她提供了难度更高的材料。
有问题不怕,总能解决,何况是练习材料这样的小问题。
我非常感谢这位营员的反馈,她的回复让我看到了运营中的问题。我应该早些主动跟进每一位营员,了解他们的情况,提供更个性化的服务。不是每个人在遇到问题或困难的时候都会主动说出来,如果我主动些,就能看到更多。
后面的运营,还可以做得更好。比如说,给营员更多的回应。我接受自己没有做到,放下,然后不断提高。
看见,回应,种种子。简简单单的七个字,践行起来,能做的、要做的,很多。
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