试试又何妨

晚上在美团买菜买了4个六月黄大闸蟹，两组。快递员赶时间，放下产品就走了，检查时，发现蟹的眼睛似乎也都会动，就直接蒸了吃。

吃的时候，才发现有一个坏了。蟹黄发黑，蟹身空空的。第一反应，给差评。

网购差评很多，除了东西有品质问题之外，另一个原因就是众口难调。我喜欢网购，却不怎么评论，大部分产品我觉得能用就好，没感觉特别好也没感觉特别差。差评就更少了，除非产品真的有问题，店家还不负责任，气不过才会差评。

差评的念头只是一闪而过。我又想到：为什么不试试找客服解决呢？

美团买菜上差评还是不少的，可能是这些人嫌麻烦或者觉得找客服没用，直接差评。说真的，我其实也怀疑找客服是否有用，但只怀疑而不去探索便不会有答案，试试又无妨，为什么不呢？

于是，我试了。

结果顺利得出乎意料。点开一个形似耳机的东西，直接点“转人工”，简单描述了问题后，客服只确认了一下是不是此单和是否发臭，就直接退了相应的款，效率极高。非常满意。

对于我这种不爱评价的人来说，直接退款是最完美的处理方式。当客服问我：退1份的50%可以吗？我反应了一下，才理解了TA的意思，1份2只捆绑销售，50%就是一只呀，其实就是问能不能只退一只的钱。我答：可以，坏一只退一只的钱很合理。

也许，有人觉得差评更好，能给其他人提个醒。其实不然，就拿这个蟹来说，收到坏的，也不代表总体品质有问题，更不是店家故意的，毕竟好与坏不一定一眼能看出来，而且人也难免有看走眼的时候。作为一个经常买的人，客观讲，很少遇到坏的，坏只是小概率问题，如果贸然给差评，才是不负责任的表现，或许有人看到你的差评就放弃尝试好东西了呢？那多可惜啊。

想买就买，坏了能退货退款，这才是真正让买家放心的方式。差评不值得追求，它只是完善路上的一种手段而已。

这件事带给我最大的感触就是：不试试怎么就知道不行呢？试试又何妨？

保持开放心态，怀着一颗愿意相信的心，去尝试，或许会有意外的惊喜。就像这只坏蟹的退款，虽不多，但也是钱啊，挽回了不必要的损失，下次也还愿意高高兴兴购买，这个结果就很完美，比差评更有意义。

文/我若盛开

2021/9/13  日更104/200