首先，择出问题（人与问题是分开的，人不等于问题）
①倾听故事，同理他，承接他的情绪。如：心里有这样的声音，很费力吧？
②借用隐喻、图片，择出问题，把人和问题分开。如：你会说这种情况像什么？有没有合适的图片可以代替？
③带着尊重，征求他对将要进行的对话方式的允许，用仔细的说明引导、鼓励他进入对话。如：来，我们来多认识这把火，我会继续透过这个比喻问你一些问题，这些问题有些很好玩儿，有些得思考一下，我们来试试看，过程中如果有不习惯，再告诉我，没关系。
其次，认识问题（人是自己问题的专家）
④问题的来历（时间、频率）？问题的性质（形状、颜色、大小、远近、个性）？如：请说出三个形容词来形容这把火。你第一次见到它是什么时候？除了第一次，再后来关于这把火，还有什么让你印象深刻的？你观察到这把火什么时候会烧得旺一点，什么时候会安静下来？为什么？你会说，这把火有什么个性？固执？热情？还是？
步骤三，人与问题的互动
⑤探索问题对人的影响：问题出现时，人有什么不同？问题在时的影响？问题不在时不一样的影响？如：这把火出现时，你有什么不同吗？这时的你像什么？
⑥问题一分为二，同时带来的好处和困难。如：这把火的出现，对你的影响是什么？有没有哪些是你不喜欢的？有没有哪些对你是重要的或是有意义的？
⑦探索人对问题的影响：一路走来，人是如何面对问题的？寻找问题背后不一样的支线故事和较期待故事。如：这十年来，你用什么方法面对这把火的？你猜，这把火最想对你说的一句话是什么？如果我有机会访问它，你猜它会说这一路上最佩服你的是什么？
步骤四，重新选择，看见新故事
⑧跨越时空的见证，不断丰厚支线故事和较期待故事。借助图片和隐喻，改写问题故事。如：现在长大的你，回头看以前的自己和这把火的关系，如果可以重新选择，你想要与这把火有什么不同的关系？如：如果森林里的火，对你说的话是那样的，那这张图里的水，对你说的话会是什么？
⑧重新建构新的替代故事。迁移。如：从火变成水，这是你的新决定，这样的决定代表现在的你，你觉得什么最重要？如：如果现在的你开始这样做，对于你接下来的人生，可能产生什么影响？
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