客户在哪里？

有天听到兼职公司一位优秀同仁线上分享《客户在哪里？》深有感触，记录下来进行自查自勉。

这位同仁的分享大概有20分钟，没有太多的大道理，也不存在显摆自夸，而是实实在在的干货，因为面对的听讲对象都是入司时间不等的销售人员，至于公司概况、宗旨、业内排名、考核制度、引导方向等已经在培训期间做过反复学习强调，也就是是说大家同在一面旗帜下，权利义务相同，不同的只是年限、水平、努力程度、取得成绩上的差异，这位分享的优秀同仁无疑是众多同一赛道上冲刺在前的一位。我大概记了一下，她之所以取得骄人的成绩具有一下特点，而且对我印象最深的就是：客户究竟在哪里？换句话说即“如何找到客户？”

我们每个人都是从对行业一无所知起步干起来的，在这个淘汰率75%的地方能留存下来是不容易的，如果没有泥泞路、石板路的铺垫，就绝对不可能进入行业内所说的“青云路”，这位分享的同仁大家公认她已踏入“青云路”的行列，而且无懈怠，仍在奋力前行。

咱们言归正传，赶紧说正题，有20+年司龄的她用极其普通平实的话语道破了很多人认为的秘密，可她说的却句句接地气：

一、客户来自你脚下的每一步丈量

可以说一年四季她除了公司集训、早会、外出学习，剩余的所有时间她不在客户那里就是在去往客户那里的路上，再不就在处理客户应邀的门店和柜面，她的时间分配几乎没有与业务无关的琐碎上。这点我们大家很多人做不到，理由无非是我家XX事耽误了，要不就是我今天不舒服甚至于自我感觉情绪不好。这些理由对她来说不是绝对没有，但她会自我屏蔽，而采取的态度是该放下就放下，否则，一定受干扰。谁家都没有挂着“免事牌”，公司离他家也有大约八九公里路程，春秋她骑电动车，冬夏她乘公交或地铁，风雨无阻，从不落下学习培训和听取优秀同事的分享，这样做的结果练就了她的专业技能和对所售产品的精准理解和对各类客户的需求排查到位。

熔炉里练就的本领要经过市场检验才是真经，她用同样的勤奋，走街串巷，踏遍市区内的角角落落，寻找到有需求的那些人，即使以概率来算，也是胜算较高。

二、客户来自你的知识广博

她分享的特殊经验我们大家也都心服口服，那就是“你有一桶水才能给客户一碗水，如果你只有一碗水，那你给客户的就只能有几滴水。”说到这一点，她的善于学习精神在我们诸多人里也是数一数二的，有人说做销售应该是杂家，这话一点不假，和我们行业横向相关的大都是与经济理财保障有关联，接触到的客户也会相互比较，你如果只是单刀直入知识面很窄，说实在的，没有人会买帐✋，唯有你从利害关系纵横比较中引导客户趋利避害才有可能在竞争激烈的形势下略胜一筹，用她的话说“你不是行行都成专家，但你不能让别行均为盲点。”

三、客户来自你的服务到位

服务来自“售前、售中、售后三个环节，销售不只是你在适当的时候售出产品（商品），更重要的你还得对你售出的东西跟踪了解，即客户能否得到承诺的兑现，有时甚至要满足客户的情绪温暖需求，她的优势还在于连续在本行业站稳脚跟二十多年，客户根据这一数据基本可以判断你的长久性、延续性，安全性，而且她的服务最注重的是速度，一个业务人员在客户需求的时候第一时间出现在面前十分重要，她经常能做到，这就奠定了她有源源不断的客户来源和转介绍。

今天就啰嗦这些，我知道对她的经验分享还有细节遗漏，以后慢慢学习理解，希望这块他山之石能够攻克众多普玉。