土巴兔装修是一个装修公司平台。
主要页面一般来说,线上的家居装潢行业的服务可以大致分为这几个点:
1. 装修资讯服务(包括装修小知识、业主装修日记等);
2. 家居建材销售服务(网上商城);
3. 装修公司信息服务(装修公司信息等);
4. 装修增值服务(装修贷款、保险等)。
而土巴兔则覆盖了这几个区域,是一个覆盖面很广的产品。
对于装修资讯服务,土巴兔使用了“首页”、“图库”和“装修日记”三个主要页面中来展现。
“首页”是“图库”和“装修日记”的综合,根据用户所选择的装修阶段来推送相对应的文章到用户的时间线里面(里面比较有趣的是推送的文章的时间,它不是显示这篇文章发布的时间,事实上你在这个产品中看不到文章的发布日期,根据猜测有可能是系统隔一小段时间推送一篇文章,而这篇文章的时间其实是推送时间)。
商城与装修公司“图库”则是装修案例,装修案例对于这类产品来说可以说是必备的,不过与其他产品不同的是土巴兔里面的每一个装修案例并没有和装修公司对应起来,每一篇装修案例都没有署名装修公司,而是在案例的每一张图片下方放着一个显眼的入口“申请免费设计”。这个就与土巴兔的业务流程有关了,土巴兔的业务流程是:申请——量房——设计——报价,用户在申请之后可以得到土巴兔推荐的三家装修公司上门服务,用户根据三家公司所提出的方案进行选择。所以土巴兔不推荐用户直接去挑选装修公司,所以它的产品将“同城装修公司”这一入口放在了“装修服务”里面与“家居建材商城”并列的一行中,甚至用户在“同城装修公司”中也不能直接联系这家公司,一切都需要在土巴兔标准的业务流程中行走。这种设计很有趣,平台一方面对于服务方有足够的把控力,用户不能绕过平台直接与装修公司联系,另一方面平台则省去了服务需求方的选择成本,对于用户来说,三个方案似乎提供了足够的选择样本,而又不会有太大的选择成本。
装修日记“装修日记”在我看来其实是另一种形式的装修公司评论,在服务方这一边起到了补充评价信息的作用,而在用户这一边提供了一个经验分享和获取装修知识的途径。有一点值得注意的是装修日记是多角色撰写的一篇文章,包括业主和装修公司方会共同撰写,估计在“签装修保”阶段是装修公司撰写的。“装修日记”中有一个“记清单”的操作,将装修过程中所购买的物品都记录下来,包括价钱和购买途径都有。我认为这种清单类操作是比较容易将用户与商城中的商品建立起联系的,是不是可以在“记清单”中有一个“欲购”类,将想要买的物品记录下来,例如一个“节能灯”,记录过后系统会主动推荐商城中的相对应商品。这样是否可以更加流畅自然地将用户装修所需的物品与商城中售卖的商品挂上钩?
对于家居建材销售服务,土巴兔将入口放在“装修服务”页面中,与“同城装修公司”并列。app中的商城似乎并不完整,这里就不说了。
“装修服务”页面中除了“家居建材销售服务”和“装修公司信息服务”外,还有“装修增值服务”。有装修保和“免费验房”等。
总体来说土巴兔装修很全面,比较值得研究。
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