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APP分析第一期——滴滴打车

APP分析第一期——滴滴打车

作者: ookzhang | 来源:发表于2015-06-24 11:53 被阅读644次

APP:滴滴打车V3.9_90_15

手机:小米2S4.1.1

时间:6.24

滴滴打车,之前用过几次,确实便捷和迅速。仅通过APP来找到司机,找到后基本就跟应用无关了(可能是身处3线城市,线上交易比线下交易困难,导致后续的评价没跟上)。

首页简单,将你身处的位置标于地图,并将你身边的司机也标于地图,给人应该很快能找到司机的感觉。将个人放置于左侧抽屉,避免与打车无关的信息妨碍用户快速打车。

打车类型分顺风车(暂未开通)、快车、出租车、专车

快车与专车只能手写输入位置,而出租车可以手写和语音输入(语音输入可以满足一些特定的场景,行走在路上,打字出错概率高等场景)。语音叫车这个任务个人感觉问题很大就单独分析一下,其他功能都还算正常吧(好像也没几个功能了吧)

关于语音输入这个任务的步骤分解:

1、按钮上的文字是“马上叫车“,好像是想把速度提现出来,用了马上。但是当你点击时,发现进入了语音输入的界面,但很快又跳回原来页面,告诉用户按住录音按钮,才能语音叫车,那为什么不早点告诉用户按住按钮,在慌乱中,用户难以理解发生了什么(因为一切都是发生在电光火石的瞬间)。处理方法:按钮的文字可以改成按住叫车或其他的什么有提示性的文字。最好按下时有声音提示。

2、语音输入界面, 文字提示用户说出自己在哪,要去哪。不是可以用GPS定位用户的位置么,为什么要多此一举让用户说出自己的位置(除非用户在动,起始位置就不是用户现在的位置)。

3、上滑取消录音,没有问题,但是上方还有两个其他的按钮,回家和上班,会误触到。且完全不知道能上滑激活按钮,若不是误触后知道,我就会松开手指去点击那两个按钮(糗)。处理方法:增加指向性,告诉用户可以滑动激活按钮,并将两个按钮放置与语音按钮的左右两侧。

4、语音输入完毕,要自己确认一遍,即在听一遍。之后发送给司机,这个环节好像是传话游戏,不过究竟会不会失真呢?环节的嘈杂,用户说的时候的不清晰,都会影响司机的判断,可能会产生不必要的麻烦。处理方法:将语音转化为文字,直观的看到是否有错误。

5、确认发送,这是又可以发送给快车、出租车、专车,前面明明就是只能发送语音给出租车啊(前后逻辑不符)。

今天的分析就先这样吧,新人第一次,如果有什么说错的,希望大家可以指出来,一起讨论,一起进步。

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网友评论

  • 韩希范:@西米西 司机端都是语音收听的,不存在看文字的场景。
  • ookzhang: @西米西 恩,如果是对于在开车的状态,确实是低头看文字更加危险
  • 西米西:语音可能还有一个考量,出租车司机的使用场景,看文字其实比听语音更危险,也更不方便

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