“做生意是一件对世间有意义、给人以喜悦和感动的事。”——松浦弥太郎《超越期待:松浦弥太郎的人生经营原则》
提到做生意,有人可能会误解为做买卖,然而在松浦弥太郎看来,做生意并不是注重自己的利益,而是超越人们的期待。做生意的基本原则是提升自我价值,为人效劳、让人快乐,为人们创造财富提供便利,最终自己因此获利。
去农贸市场走一圈,你遇到的多数小摊小贩,心里想的,无非是尽快将手里的蔬果脱手,好赚取差价,完成今天的净赚数。蔬果有好有坏,谁也不想坏的卖不出去自己赔。一般的策略是先将坏的卖掉再卖看相好的。
基于信任的生意,其工作乐趣在于与人交流和建立良好关系。不论是大企业还是小摊小贩,良好的客户关系不是讨好,而是了解客户需求,将商品超越期待地传递给对方,可以让每位客户从购买中看到实惠、得到好处。
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