01
倾听是一门艺术，需要好好学习，它并不是与生俱来的。
02
交流的有效与否往往更取决于听者而非说者，大多听者都有一个奇怪的现象：人们只能听到自己想听到的，只能看到自己想看到的。
03
为了真正做到有效倾听，最要克制的就是“过早质疑”，尽量别让自己一开始就进入排斥状态。
04
没有人从一开始就成熟、强大，但只要有一两次能够真正忍住自己发出质疑欲望的经历，就可以得到足够的教训，并进一步养成耐心等待到最后再发出疑问的习惯。
05
有效倾听，有效理解的关键在于那些隐含的信息，多用自己“多余”的脑力想想说者所表达的内容。
06
倾听者给予说者适当的反应，是听者为了有效倾听必须做的事情。
07
同一个观点，平常人说出来我们也许不会关注或认可，但换做牛人说，我们却极度认同甚至百分百同意。
08
通过努力，通过积累可以成为能说更多话的人，别人也会重视和尊重你。
09
三个交流原则：第一，有意义的讨论的前提是双方不仅要“相互竞争”，更要“相互合作”；第二，真理是独立存在的，它从来不会依附于任何个人或者集体；第三，真理不变，也不会因任何人而变，不停变化的只是人们对真理的解释。
10
“把部分事实当作所有事实”的情况在生活中比比皆是，有时候还只是听说就认定那就是事实了，最终导致不可收拾的冲突发生。所以，我们要勤于反思。
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