得理也得饶人啊

刚看了央视法制频道《奇怪的流浪汉》，56岁孤僻内向偏激的徐某，兄妹和家人的关系差，与同村邻居发生矛盾自己无力解决，又不愿向人求助，最后乔装打扮成流浪人员回到村里，处心积虑地残忍杀害了那个与他有一点矛盾的女邻居。
这让我突然有点后怕，因为我与邮政局的一点矛盾引起的愤怒，虽然没有争吵，但我有发火。
淘宝物流信息显示我从周一购买的周一从南京发货的书，周五凌晨四点多就到了陵水，到16点多打电话给之前留的一个邮政投递员，三个电话没人接，打了好几次邮政的总号投诉。
听了三分钟音乐才有人接，第一次接电话的工作人员叫我再耐心等一等，说到周六才算邮寄到了五天，再没投递才能进入投诉，我就说人家从海口到陵水才要一天，你们邮政到陵水了还需要一天分拣，这什么效率？还要我等到周六，我另一个同时从郑州用中通快递发货的书，周四上午就到了，人家上午就发短信给我了！然后周六上午我急用这本书，你们竟然还说周六才能派送？！
客服只会一个劲说叫我耐心再等等。
我又打一次投诉，又听了三分钟音乐，第二个客服听我说了前面的情况，就问我运单号，说再帮我催，叫我保持电话畅通。
我又去找店家，叫他们去催。
结果周六还是没有任何邮政打来的陌生电话或短信，周六下午我又催，周日县邮局又打电话问我收到包裹没，我说没有，你怎么不问你们邮局投递了没，总问我？她解释说她需要了解我这边先。
我诧异于他们的工作方式，不找内部人员了解，反倒找客户，但也接触过这样的，也接受吧。我就说“好吧，那就这样。”
她说那她再催下。
反正不管省邮政还是县邮局，总说你保持电话畅通，她们会打电话给县邮局领导。
结果从周六到周一下午五点多，（周一上午我还打了县邮局电话催，人又问我单号，我烦了，因为又得打开淘宝看单号，就没告诉她，就说“你们爱送不送，我没时间整天跟你们报单号！”）拖延了我三天的包裹，投诉后省邮政和县邮政几次打我电话问我运单号和电话，要我保持电话畅通，三天了，却始终没有邮政局的人联系我。
周五我老公帮我去拿，也没拿到，我就在今早的电话里把他们客服骂了。
今天下午五点四十还没等来电话或任何短信，我就自己打电话问物流信息显示的派送员电话，派送员说他们是下面东华管区的，邮件没发到他们下面，但物流显示是他们的派送员电话，说明可能是分拣员勾错了（我也不懂邮局里面的操作流程，她的大概意思是这样），我就问“县邮政几点下班，我自己去拿，再骂他们一顿！”，听得那边接电话的人都笑了，我一回头，我们学校的帮扶校长，中央民大附中派来的孙校可能也听到了我刚的话，只是没表现出来心情。
出校门时我根本没看到邮政的车，到县邮局去拿，他们又说邮政的车子到校门口了，我就火了，说我刚出来压根没看到车啊！他们就说惯例是我校派送时间下午五点到五点半，因为要等学生放学，还各种辩解为什么一直没送给我，说一直在找我的邮件，还把上头要求找我的邮件的微信截图给我看，以证明他们在努力，但他们始终没有回应，为什么省局和县邮局投诉部门始终叫我保持电话畅通，说会有人打电话给我，也一直没人联系我，省邮局都说这样不打电话沟通是不行的。
在他们的解释中，我感觉他们把邮件错发给下面管区以及协调沟通过程也很混乱，也自始至终没有发短信给我说邮件在哪了，什么时候可以拿，他们一直在回避问题或狡辩，所以我没管他们当时在场的戴眼镜的还是没戴的，劈头盖脸说了一顿。
只有那个始终跟我解释的没戴眼镜的中年人语气比较好，只是始终不正面回答。我最后说他们效率慢服务意识也很差，那时他们都下班出来，一个戴眼镜的老头走出来说，那你以后不要用邮政就可以啦！
我说那是不会用了！回来路上，我也觉得自己没必要生气，大声说话发脾气并没有真正解决问题，反而显得很low。
而且可能没说到点子上，人家店大欺客，我这样一味批评指责，不引起逆反才怪。
于是，到校门口拿到包裹时，我气也慢慢消了，该发的脾气也对他们领导发了。
他态度也很好，主动好声好气地跟我解释，他说领导让他找了，他找了两个大邮包都没找到我的，就先过来了，因为没有我的包裹，就没打电话或发信息通知我，他同事刚才把我的包裹拿过来，就接到他领导电话，说我去邮局了，他把包裹放在我的电动车空挡里，解释几句后又拿起包裹仔细看了一下地址，念出了地址，我说我没写错吧？是不是？他就说没错，那是他同事搞错了。
“回去你说说你同事吧！”他说我会好好说他一顿的。我就满意地走了。不知道他那个同事到底为人怎么样，万一也是一个心胸狭窄的人，如果他因此被扣了奖金，会不会也会对我心生杀机呢？
再想起以前我也投诉过一个主动叫嚷要我去投诉的牙医，最后工商局罚他款了，他就打电话叫我撤销投诉。工商局就说撤销不了了。最后还是罚款了。
原本以为有理走遍天下，甚至今天下午去邮局前还是一副这种天不怕地不怕的心态。有些事可能温和地讲情，比讲理来得效果好一点，人家可能更愿意帮你一点，不然，一直在电话里高声大嗓，说不定人家接线员压根就不会给你联系邮局人呢？是啊，人家没有责任，你老跟他们发什么火？
你怪邮政，你以为你那他们邮政的人，就能帮他们改进效率了？想得太天真了吧！
只要他们还能吃财政的饭，有国有企业单位的政策优势，在农村和小县城有网点优势，他们就不可能树立起真正的优质服务意识，这跟电信是一样的。
通过这个法制节目，我意识到，得理也得饶人啊，你没错，可万一你碰到的是小人呢？是吧？

得理也得饶人啊