万维钢 《高手》
R 阅读原文片段
原文片段：精英水平的道歉
I 复述
What
传统观念的道歉关键是要重新赢得别人对你的信任。格雷尼认为这种做法其实是想用一封道歉信操纵别人，其本质是在伤害社会信任。正确的道歉核心是从个人的角度出发：你个人从这件事上吸取了什么教训，从而获得了进步的结果。
Why
传统的道歉关注点是人际关系问题，这本质上把道歉变成了人际关系的分析和中和。而道歉的起点应该是自我反思，是自己的人格通过这个事件得到了哪些完善。只有转换视角，把自己而不是自己和其他人的关系作为起点，这才是道歉正确的开始。
How
站在对方的角度来审视自己：是不是自己对这个工作重视不够，事前没有做足功课？还是是自己的能力不足？
只有当我们分析和解决了自己的问题，这样的道歉才配得上被原谅。
A1 描述自己的相关经验
我属于死鸭子嘴硬型的人格，所以在现实生活中道歉的状况很少。不过在遇到矛盾和冲突的时候，我所遵循的原则就是：尊重事实，一切以真相出发，对真相的追求要放在第一位。
什么意思？就是说这个矛盾和冲突的核心点到底是什么？很多真相实际上都被很多表面的事实所掩盖着，所以，不确定真相之前的各种尝试和行动都是徒劳和低效的。
比如在电台的日常工作上还是会出现主播中途烂尾的情况，当然谁都不愿意承认自己不想做了，更多的是一种思维上的拖延。这种情况下需要反思的可能是：是不是在立项时对主播在这个项目上的热情想当然的扩大了？自己是不是在进度的把控上疏于管理导致了主播拖延症的启动？是不是已上线的部分有效反馈不足？……
反求诸己是有效的心法。因为我们在最大程度上可以控制的只有自己。
A2 以后我怎么应用
根据作者提供的道歉步骤来进行实践：
1. 明确动机：道歉的出发点是在反思的过程中完善自己的人格，而不是为了从对方那里获得什么。不管这个什么是赢回信任还是获得言语层面的所谓原谅。
2. 学到东西：对事件中自己犯错地地方进行明确的分类，是态度的问题？还是能力的问题？分辨清楚之后就有针对性的进行改进和修正。
3. 提出道歉：做到了前面两个步骤接下来才是道歉的发起，说明自己的错误，也说明了自己的改变，但是把是否原谅的决定权留给对方。
这才是精英水平的道歉，通过有效的道歉在这个过程中提升了自己，同时不把道歉当作社交行为或者影响力工具从而错上加错试图通过道歉来绑架对方。
简单来说，不仅在道歉，在生活的其他方面我们也要有意识的主动启动元认知能力来反思自己，所谓“吾日三省吾身”，说的正是君子（对应精英）要多关注自己的内心，而非研究如何应付和取悦别人。
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