今天继续到地市开展行风建设暗访活动。
一是硬件方面。同样存在部分自助查询机没有正常使用状态,未设置老弱病残孕专座。
二是经办流程方面。同样存在业务冷热不均情况,个别窗口办事人员排长队,个别窗口无人办理。
三是要求办事群众将票据一一对应,这条要求未明确在办事指南中。
四是前台人员既受理又审核,花费时间长。
五是窗口岗位空置现象较为突出,二楼12个业务窗口只有4名工作人员在岗。
六是队伍建设方面。存在迟到现象,下午2点半,业务大厅有部分人员未及时就位。上班期间部分岗位工作人员存在玩手机,闲聊等现象。
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