所谓「无限场景」，不再只局限于单一场景下的服务，而是针对定位下的各种相关场景，从线上与线下场景，在无限多种场景下的六感布局，以「Any moment」即时即刻为理论基础，让每个场景都是流量获取源。

一但理解这理论的基础，就会理解，在流量稀缺下，已经不再是「人去找商品，而是商品去找人。」这也就是未来所有的企业，必然是数据型企业，因为透过数据驱动直接找用户，而并非在原地开店等人来找你。

今日头条之所以在百度占据的资讯流下，透过数据挖掘用户需求，并且推荐你所期望的产品给你，也就造成，同样都是头条，不同人看到的头条，各有所不同。

百度本最有实力去做这方面的事情，但却因为认知架构还停留在「人来找资讯」的角度，反而因成功产品走向失速点的同时，找不到第二成长的驱动力。

今日头条则是以「不是人去找资讯，而是讯息去找人」的角度出发，透过数据挖掘反推到用户本身需求。让用户黏着度不断增加，从而产生新品牌认知的习惯。

luckin coffee的无限场景，就是以「不是人去找咖啡，而是咖啡去找人。」的角度出发，让咖啡场景直接带入到用户的生活场景中，而且这个场景不是单一线上或线下，而是在定位下的场景延伸。

01小蓝杯崛起背后的逻辑思路

小蓝杯从2018.1.1北京、上海上线，5.8正式营运，不到一年时间，成为中国第二大咖啡集团，八百多家门店销售达一千八百万杯咖啡。

这些成绩的背后，从杨飞luckin coffee联合创始人CMO以「定位」角度来切入，以「无限场景」为理论基础，设计出整的流量池的营销逻辑。

《流量池》书中提到，基本的品牌核心分为三个关键：

定位：差异化定位、UPS定位、升维定位

符号：视觉的槌子，听觉的钉子

场景：品牌作为流量的板机

luckin coffee从「升维定位」为基础，让喝杯咖啡不再只是第三空间的习惯，而是无限场景下的生活习惯。

要让这个定位被展现出来，就需要好几个方向联合强调「无限场景的升维定位」

这边就分为三个大模块：

第一，品牌赋能

第二，符号标签

第三，无限场景

02品牌赋能

luckin coffee从「产品强化」、「场景强化」、「效率强化」三方面来强化、支持品牌「升维定位」的赋能。

对于产品强化，通常以物理性质例如，咖啡、咖啡机、研磨等产品与服务来做为驱动。

这条思路本质上，就是从「UPS定位」的角度出发，持续让产品本身的品质升级，但这种升级背后，必须跳脱出一个逻辑框架，那就是「用户是否知道它是谁」，这个知道就是像人一样的精神展现。

例如，苹果手机在电路板上的设计，也都做到像不必要的坚持，就是为了让每个产品本身都是一件艺术品。

这个逻辑背后，就是在为产品重新定义，不再以单一角度也就是功能来做区隔。而是以「新物种」亦即人文与科技的结合，来成为市场中的新战场。

所以品牌营销，最终极点就是做成一种有「内涵」，有价值观，可以自我驱动，也就是具备了所谓的「人文情怀」。这就需要结合「场景营销」让每个营销讯息，有效的触及到用户面前。

03场景强化

星巴克创始人霍华舒兹，对于咖啡、人与空间，这三者的连接重新赋予咖啡店，不再只是商店，而是家与办公室的第三个生活空间。

无限场景论，则是从跳脱第三空间，从「升维定位」让空间再次被定义。场景强化，透过门店的不同型态，与不同地区特性，来做像对应的门店展现。

例如，luckin coffee店的型态有分为四种：

旗舰店：【经典】标志品牌精神的底蕴

门市店：【空间】一般空间与咖啡店结合

快取店：【便利】用户线上下单，直到店取货

外卖店：【商联】与外卖网合作下单

不同店的型态，对应到用户也就有基本四种场景，连结线上与十二种时间段，基本就有96种基本场景，接着对应到不同社群、生活圈与用户性质，可以细分到各种用户情境下的细分化场景。

细分化场景下，如果只是分割成一个又一个的碎片化场景，只会是单点的导购，要创造持续长期回流，需要从「高频」消费的角度出发，让每个用户看到投放的内容后，成为一种认知标签。要想达到这种效果，要从「数据」角度来思考品牌与效益的应用。

04新零售下的品效合一

传统线上与线下流量串接，任何一笔付费都必须对应到用户的注意力，但是当我们要找出用户，并且抓住眼球的秒数愈来愈短。

这就需要思考，如何在短时间内，找出用户的持续记忆点，就已经不是一个点的流量串接，而是一系列的整合。

新零售的概念，透过场景流量导入到线下空间的流量，最终让线下以「品牌」为主，线上则是以「效果」来做导购，从而让线上与线下连结成品效合一。

这也意味着，未来企业都必将转向成为数据型企业，因为不是人去找信息，而是信息去找人。

数据对于品牌营销，基本有两大发展脉络：

AdTech：让广告传送到用户的眼前，例如像付费广告、网页、原生等广告投放。

另一种则是，MrTech，最大的特点是，即时、不断优化透过大量标签，用户的使用体验，来实现个性化推送。

这种「技术」驱动效果营销，让每一次用户点进来的流量都是精准营销下了准确需求。

如同《增长黑客》里所提到AARRR模型中，最后的口碑推荐，模型架构分别是：

Acquisition（获取用户）：用户如何找到我们？

Activation（提高活跃度）：用户体验好吗？

Retention（提高留存率）：用户回流的可能？

Referral（增加收入）：怎么让用户导购？

Revenue（分享裂变）：用户会推荐给其他人吗？

推荐分享有一则判断方式，就是从「净推荐」（Net Promoter Score,NPS）来衡量用户对于我们的忠诚与喜好度，

从愿意推荐0-10分范围来填写，落在10-6属于批评者，7-8则是被动者，只有9-10分的用户，才有可能成为口碑的推荐者。

我们最终要创造的效果，就是让用户以「口碑」持续裂变出用户。

05品牌符号的「快」记忆

所以luckin coffee为了要快速在市场获取声量，以「无限场景」的方法，从「数据」驱动内容投放，让每个场景下的流量，汇流线下品牌店，逐步形成记忆认知。

接着在以线下场景，反推回用户社群里的口碑效应，逐步让用户不断裂变，

要人们记住，品牌符号的设计，就成了一门学问。通常对于咖啡，联想到的颜色包含了咖啡色、黄色、褐色、红色等暖色系调。

luckin coffee最后以「精品蓝」做为出发，蓝色本身有属于短波长，但也最容易被记忆住。星巴克以绿色占据了市场非常好的颜色，同样以蓝色为出发，让两种颜色成为鲜明的对比。

另一方面在品牌设计上，都有一套背后的逻辑，但总体来讲，符号，要能被记住，最有效的办法是，在15秒的时间，让人们反覆记住你。

这个概念，在快时代下，非常重要的营销观点。任何一个营销，都是一场认知战场，初创企业如果要在短时间内快速发展，就必然要掌握这个概念。

因为当你弱小的时候，随时有可能被更强大的对手给吞并。所以，所有战略方向都必须强调快速，「品牌记忆点」也是一样。

所以与其在15秒讲不清楚，不如强化记忆，是初期发展的必要。