下层执行:使命必达
初级管理者以执行为重,无论遇到什么情况,都要保证最后的结果。
王进喜的身上,完美体现了初级管理者的优秀品质:无论用何种手段,一定要实现最终的结果,也就是“使命必达”。
中层管理者是整个团队的“大管家”,负责团队中的大小事物。比如,传达领导指令、拆分整体目标、协调各部门的工作、考核阶段绩效等,林林总总,不一而足。
懂得了刻意练习的原理,我们就能明白:管理领域没有天才,想要成为一个优秀的中层管理者,唯一的途径就是练习、练习、再练习。
一些规模较大的企业的领导属于企业中的高级管理者。他们需要考虑的问题是:做任何一件事对整个团队情绪会产生怎样的影响。
执行、管理和领导这三种角色在每个团队中都缺一不可。对于管理者来说,所处阶段不同,这三种角色的分配也不同:如果你是初级管理者,核心任务是完成任务,取得信任;中级管理者辛苦些,需要既能解决问题,又能营造氛围;高级管理者就要多营造氛围,借助其他人来达成目标。
在新时代的环境下,管理能力的突出表现在善于营造氛围,让工作变得有趣。具体而言,就是将工作流程游戏化,即用游戏的结构来组织工作流程。
这个愿景必须清晰而具体,并且足够宏大,绝不能仅仅局限于企业团队这个小领域,而是要定位在更广阔的范围中,与人类生活、世界进步等概念相结合。
“杠杆资产”拥有巨大的魔力,在共同的宏大愿景下,不仅每名员工都会感觉企业与自己有关,社会上的其他人也会觉得这个企业与自己息息相关,并愿意为企业提供更多帮助。企业便会以非常低的成本获得源源不断的高价值资源,最终越来越接近自己的宏大愿景。即便最终难以实现,也会大大提升企业的运营高度。
所以,游戏的前提是规则清晰,人人遵守,这样游戏才有继续的可能。
这套系统中完全没有人为干预,所有运营的核心就是这套算法。有了这套规则,优步才得以存在和发展,可以说这套算法就是优步的核心资产。
将员工打造成业务站点的海星模式,是中国企业未来的发展方向,而企业的职责就是为员工提供清晰且富有吸引力的规则。
中,团队的管理者需要不断优化规则,包括团队的激励机制、财务结算方式和授权方式等都需要不断地提升。传统管理方式下,员工要对上司负责,工作进度向上司汇报,不可避免地会出现一些人为的效率损失;而在新的管理方式下,员工只需要对游戏规则负责,不用刻意去讨好管理者,工作效率就会大大提升。
为什么一个人会如此在意别人怎么评价自己呢?即便是没有任何实质性的奖励,只有淡淡的一句表扬。比如有一天小组成员对你说“你真的很棒,我跟你学到了很多”,就足以让你一整天都喜笑颜开。
在团队中工作生活的成员,他们需要来自老板的反馈,来自同事的反馈,以及来自用户的反馈。然而,企业的管理者在给员工反馈这方面显然做得非常不够。打个比方,开会时领导通常都会说:“好的,闲话就不多说了,直接进入主题,谈工作吧。”这种谈话方式会让员工感觉非常“没劲”,其中的原因就是容易让员工觉得自己的工作没有任何意义,继而丧失奋斗的激情和方向。
及时反馈是工作流程中非常重要的一个方面。管理者对团队成员工作的及时反馈,既是对员工以往工作的巨大肯定,也是对员工本身的肯定,并能为员工将来的工作指明方向。员工如果无法获得及时反馈,会觉得自己不受重视,从而迷失努力的方向。
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