BD也要懂运营——活动运营
活动,是一种再常见不过的运营手段,也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段。往往我们做内容运营和用户运营的过程中,也必不可少的会涉及到很多活动。基本上,专设活动运营岗的场景有以下两种:
某个公司对活动的定位比较高,会定期通过一些中在型的活动来拉升某些核心数据或是宣传公司品牌,而活动的策划设计、执行确认也通常比较复杂,需要专门有人来主HOLD和跟进。
某个公司用户已经具有一定体量,为了做好用户的维系,需要定期策划和落地一些活动;又或者该项业务本身就需要持续不断的活动来助推。
回到活动运营的本身,其核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程,做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营者,必须事先明确活动的目的,并持续跟踪活动过程中的相关数据,做好活动效果的评估。异业合作
活动运营的分类
营销主导型活动运营:其活动以盈利销售为主、以品牌宣传为辅而展开的主题运营。
传播主导型活动运营:主要包括两种类型。其一是品牌宣传普及为目的,这是指以品牌宣传为主、盈利销售为辅的策划;其二是娱乐政治色彩为目的,这是指受人的文件指示或人为安排而进行的策划。
混合型活动运营:其活动既做营销又搞传播。在当前媒介经营市场竞争日益白热化的形势下,媒体将越来越多地扮演企业或准企业角色,越来越倚重营销主导型和混合型活动策划。
活动运营的任务
一切活动都是应该围绕内容和用户来进行的,首先确定你的活动目的是为了增加下载量、平台活跃度、还是品牌传播度?
整个活动过程中,我们要知道需要运营参与和重点负责的事又有哪些?如参与确定文案、活动推广的时间、客服和后期用户互动等?
沟通是活动运营中运营中最重要的一个点,保证活动的完美执行,就要 与公司的各部门进行有效的沟通,如技术方面是否给力保证解决活动的技术需求?市场方面是否有足够的渠道来推广活动?财务的预算能否到位等?只有高效的沟通才能够产生高效的执行力。
活动结束以后,对于活动用户的反馈如何?有没有及时和用户进行沟通?参与活动的用户追踪,用户数据的分析,活动有哪些不好的地方,需要怎样优化和调整?以及整个活动的经验总结,这些都应该是一个活动运营人员所应该考虑到的事情。异业联盟
活动运营的两大重点
第一个重点:大型活动运营
大型活动运营最重要的一点是抓住时间优先权,早规划,早策划,早准备。下文以年度活动规划为例进行流程梳理:
年度活动规划
季度活动细划
活动的落地启动
部门的沟通协调
活动的主题和规则玩法一定要和产品本身结合
备选方案
第二个重点:小型活动
日常活动模块化,快速上线的热点活动。具体流程如下:
在运营组内确认活动主题,交付活动主题
确认活动上线日期及各方交付时间
准备上线事宜
活动运营的六个建议
勿忘初心:活动策划等一切后续工作要围绕着活动KPI和定位;
提早规划:留出机动时间,一切都来得及
切题有趣:选题选品一定要符合产品定位、产品用户群体,吸引用户
项目管理:活动运营是项目负责人,一切事情都是要由你推进负责,需要掌握项目管理基础技能,把控时间点,整体和细节都要紧紧关注
妥协坚守:配合方对需求满足时有问题,优先级明确请坚守底线,妥协也要寻找最佳途径
活动复盘:数据分析、效果评估,存档对下一次活动有帮助,这次活动才算完结。
看几个优秀的活动运营案例
案例1:滴滴:春运回家
活动类型:产品模块,可视为活动
活动目的:迎合用户需求,强化滴滴是出行产品的用户认知
切入需求:春节回家是强需求
小编解读:滴滴一直很接地气,这次更是告诉用户,在出行这件事上他们能做很多事。滴滴用行动告诉中国人,他们在做一件解决人民强需求的事情。
案例2:支付宝:集五福
活动类型:游戏
活动目的:建立用户关系,为后续社交化做准备
切入需求:逐利、有趣
小编解读:不管怎么有人吐槽,不管支付宝能不能做好社交,至少这次活动让你们加了不少好友,这就够了。
案例3:美团外卖:红包
活动类型:补贴
活动目的:提升市场占有率,培养用户习惯
切入需求:逐利
小编解读:红包只是补贴的一种形式,为了达到补贴理应还有其他手段。可惜大家一直在延续这个玩法,没有创新的动力。
案例4:百度地图:樱花甜筒跑酷
活动类型:游戏
活动目的:百度地图O2O商业模式的探索
切入需求:逐利、有趣
小编解读:数据效果好对百度来说不难做到,更重要的是线上线下结合的好,用户参与门槛低,很接地气。
案例5:same:你发自拍,我来画
活动类型:游戏、话题
活动目的:提升互动量,间接提升DAU(日活跃用户数量)
切入需求:有趣
小编解读:非常有趣,很有创意,same创造出很多玩法
案例6:锤子手机:软文大赛
活动类型:话题
活动目的:借助微博平台的品牌传播
切入需求:有趣
小编解读:逼格尽显,与锤子用户群体很搭
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