BD也要懂运营
上期我们愉快地聊了运营的概念、内涵，聊了运营人员的具体工作。本周，我们就具体的内容运营，通过案例来进行深入的解读。
我们先来思考一个问题，以一款APP为例，什么样的APP能长时间粘住用户？
社交、游戏、内容，可以说当APP产品的功能体验上的竞争告一段落，业界的关注点就停留在了内容上面，“内容”被誉为是下一个互联网入口。用户正在把大量的时间花费在内容消费上，甚至掀起了“内容付费”的大潮。
我们先来看看内容运营的类型。内容运营可以说有两种类型，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑、整合、优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成，比如百度百科、百度知道、知乎、今日头条等。还有一种是在一些媒体产品，比如钛媒体、36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前不同的是自己采编、整理、撰写的成分比较多，不一定来自用户。
可见，内容运营的职责，就是在产品内为用户提供优质的内容，要么是自己生产的增量内容，要么是聚合了其他各个地方的存量内容，然后通过合理的机制、完善的数据体系、先进的技术算法，把用户想要看的内容做得更优质，呈现在目标群体眼前。
基础一点的工作，可能就是如何撰写一篇文章，如何写好一个吸引人的标题，如何定敢的海报方案等，在互联网流行之前，他们存在于传媒和广告行业，顶着的职位名称叫编辑、文案等。
更高阶的工作，就是制定合理的运营规则，一方面保证优质内容源源不断产生，另外一方面保证这些优质内容被推荐到对感兴趣的用户眼前，这并不是一项简音的工作，涉及到大量的商务、技术、财务、品牌等工作。
可以说，内容运营需要围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据。对于内容运营者至少需要关注和解决以下问题中的一个或多个：
我的内容基础是什么——文字/图片/音频/视频等
我的内容需要具备何种调性——深度评论/八卦段子/逗比搞笑/一手资讯等
内容从哪里来——UGC/PGC
我的内容如何组织和展现——专题/列表/分类导航/字体/字号/行距/段距/图片
如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容——内容策划/内容选题/内容如何借势热点事件和热点人物
我现有的内容如何能够更容易、更高频地被用户所消费——内容标题怎么定n/vb内容如何推送给用户/推送频次/推送手段/EDM/站内信/PUSH
我的内容生产如何可以具备持续性——做活动/稿费/用户激励机制/其他利益交换
如何更好地引导用户来与我的内容发生互动甚至传播内容——制造话题/讨论氛围引导/传播机制设计
对于某款APP而言，内容运营可能已经成了它的生命，比如知乎、腾讯新闻、各类视频APP等，这些以内容运营为生命的APP们会花更多的精力在内容上，他们对于内容会更加敏感，目标也会更加明确，在内容的选题、编辑、呈现等一系列的环节上，会更加以用户为中心。异业合作
对于借助微信公众号、微博进行内容运营来为产品拓展进行支撑的一些产品而言，内容运营虽然很重要，但还没有到危急产品生命的程度。他们会选择一些不花钱或者花极少钱的方式，用比较长的时间来慢慢做，对于内容的敏感性不强，目标也不十分明确。在内容的选题、编辑、呈现等一系列的环节上，会相对的脱离用户。
前者就像是知乎、腾讯新闻等，后者就像运营商。运营商虽然越来越重视微信公众号、自有APP的内容运营，但从很多方面仍然和把内容运营视作生命的APP们有所脱节。这和运营商们的传统思维有关，也和对微信公众号的重视程度有关。小编认为，运营商想要做好内容运营，就必须真正意识到以下几个方面：
内容首先是娱乐，运营商要适应二次元时代
随着90后00后的成长，二次元文化正在成为主流，电信运营商也只能去适应，而不可能逆潮流而行。大众化的娱乐内容是根基，缺乏娱乐基因的电信运营商必须迎难而上。在这方面，中国移动的咪咕已经在积极的挺进二次元，在游戏、漫画、音乐、视频等等相关的很多领域展开行动，但还远远不够，应该更大胆的积极参与甚至主导高IP的发展，特别是要在特定的领域起到领头的作用，将主动权掌握在自己手中。异业联盟
内容制作与运营要大胆主动，甚至应该成为内部创业的主
内容包括方方面面，比如小说剧本、新闻评论、娱乐节目、影视作品、游戏、演出活动等等，从娱乐到商务，从大众到细分，内容产业涉及到社会的所有层面。在三网融合的背景下，电信运营商已经拥有了制作分发的资格，完全可以购买版权或者发动群众的智慧，制作出几档红遍全国的节目。内容来自大众，而非专业机构，但专业能力却是引导大众的必须，如何挖掘和培养内容的生产者成为电信运营商转型是否成功的关键，其实，电信运营商的百万员工完全可以成为内容源泉。
充分利用手头资源，运营商的内容不能学互联网的老路
我们还需要明确，模仿互联网公司和智能终端企业，电信运营商永远无出头之日，只有找到适合自己弯道超车的时机，通过自己独特的资源优势发挥出效力，才有可能重新掌握内容建设的主动权。对于电信运营商来说，因为手里有网络资源的优势，也有渠道分发的特长，完全可以提升在整个内容产业中的话语权。在视频内容上，电信运营商有网络特色应用为主的差异化能力。电信运营商可以设计并推出宽带动态提速、视频定向加速等特色应用，以业务差异化的方式进一步保障用户的视频业务体验。
未来，互联网和物联网的世界是“多屏一云”，电信运营商可以直接切入云服务。因此，专家认为，电信运营商要想做好内容，就必须全面布局内容相关的生态建设，构建起硬件、软件、开发者、传播者、使用者及其他相关各方的良性生态系统，同时，更要培育和发展生态系统自生的新经济形态和组成部分，因为这部分增值才是真正的竞争力所在。
网友评论