纠纷

这么多天只和新冠和抗原打交道，今天总算有其他事情可以来说道说道了。

昨天，我收到了后浪出版社给我寄来的书籍，别的先不说，普通快递总算开始营业了，这当然是个好消息。

但是我在后浪出版社订的书我都已经收到了，还有几单因为疫情迟迟不到的书籍我也已经退掉了，款项商家也早就退还给我，那这份快递里会是什么书呢？

我迫不及待打开包裹，看到里面的书籍我愣掉了，同样的书我在几个星期以前已经收到过了，他怎么又寄了一次。

本来我可以不声不响，把这单快递据为己有，毕竟这是他们商家的纰漏。老公也说他既然寄来就收下吧，反正我也没有错。

可是我总是觉得应该知会商家一声，所以我还是跟客服叙述了这个情况，我以前也遇到过类似的事情，商家发货发错了，基本上人家都是把货品送给我，因为这毕竟是他们的错，这些商家还是把消费者当成了上帝。

可是我把情况告诉给客服以后，客服却让我把今天收到的这份快递寄回给他们，这样不是给我添麻烦么。我说不要说现在是特殊时期，我没法出门寄快递，即便是在平时，我也不会给他们寄回去，因为这是他们工作的纰漏，干嘛要麻烦我，我也不是想贪便宜，我答应他们书可以还给他们，可是要他们找快递上门取货，这个要求应该再合理不过了吧。

可是商家说他们联系不到上海的快递，还是要求我把书寄回去，说是快递费由他们出。

我说这不是快递费的事，明明是他们自己工作的失误，干嘛要这么麻烦我。他们天天和快递打交道，还找不到快递，那我普通群众就更找不到了，我反正不会把快递寄回去的。

我把我的想法告诉客服，客服却说要什么专员处理，到了最后，客服知会我，让我申请换货，原因选其他，还要注明上门取货，然后他们派人来取。我还是感觉有点别扭，这订单早就交易完成了，还申请什么售后啊？

客服说一定要有这个流程，他们才会上门取货，我也不想和他们搞了，于是申请了换货，现在就等着商家上门取货。

老公说如果我不说什么事都没有，我是不是太老实了，这个社会对太正直的人真的不太友好啊……