今天听完了刘琳主讲的培训项目的产品思维,有些收获。
培训项目的客户不仅仅是学员,或者说最重要的根本就不是学员,而是公司和学员的上级。把这两个角色的需求了解清晰,并且将两个角色的体验感考虑进来更重要。
其次,学员的体验是要考虑到峰终定律的,并不是说一场培训要从头到尾都安排的很好,持续高潮也是一件很累的事情,安排几个印象深刻收获颇丰的时刻,在结尾处做好设计,增加好的体验,即便过程中学员会很辛苦,或者有些细节不甚满意,并不会影响学员总体的感受。所以在做培训项目方案设计时,不需要全程都谨慎,但在关键用户面前,关键环节部分要设计到位。
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