小M找小G抱怨:我们昨天开了一下午的会,参会的人有需求方、产品经理跟开发人员,但是讨论了一下午,还是没有做出最终决策。
小Y找小G抱怨:线上出现了一个事故,涉及到多个团队,大家扯来扯去了好几天了,谁都不觉得自己有问题。
很多时候,大家把时间都消耗在大量的会议跟讨论中,但是最终却没有形成最终的决策。这种决策成本的巨大消耗,却没有被很多人关注到,甚至还活在自我催眠中,觉得穿梭于各种会议讨论,自诩价值。
在工作中,这种决策不决,让决策陷入窘境的事情实在太多了:
比如要新做一个系统,该哪个团队来承接呢?
比如一个项目需求,涉及多个团队来改造,那谁来作为主负责人呢?
比如,一个系统出现了问题,那到底谁来承担责任呢?
比如,一个团队leader的岗位,一个候选人技术经验比较丰富,另一个候选人项目经验比较丰富,业务能力颇好,到底该选择哪个?
其实很多时候,很多人会选择不做决策,这个其实也是一种决策,虽然有时候不做决策也是一种好办法。但是更多的时候,不做决策是因为:
首选,想得太多,思前想后,想要找到一个完美的解决方案。但是一直想不到一个完美的方案,所以决策就迟迟不做。各种盘算,各种变量因素的考虑,但是越思考越难做决策。其实很多时候,跨出第一步就是最好的决策。
其次,缺乏主见。缺乏对于事务,对于人的基本判断。比如一个项目需求该由哪个团队来承接,需要决策人有对于业务,对于系统有深度的理解,才会生成自己的判断,不然就会陷入决策窘境。
再次,价值观不明确。例如有一个技术系统本身的技改任务,跟一个有价值业务需求,在人力资源出现瓶颈的时候,优先支持哪个?如果决策者的价值观是优先成就业务的,那肯定是绝对优先支撑业务。
因为决策者本身能力不足,缺乏足够的专业能力去做决策。例如一个系统的架构该如何演进,如果决策者的业务理解不够,架构方法论不足,他也无法做出好的决策,否则就是瞎拍脑袋。
最后,没有肩膀,害怕承担责任。很多决策窘境的出现是因为该做决策的人不愿意去承担责任,期待有人可以去承担责任,甚至其他外部环境的奇迹般的变化,让自己的决策变得容易,或者不用自己承担责任。
选择决策,就是选择了承担责任,不要让自己陷入决策窘境,共勉。
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