回答者均为卡萨帝用户口碑总监孙鲲鹏
问题：海尔是怎么考虑平台当中用户和卖家私自联系脱离平台的
孙老师称自己没到达回答问题的层次
问题：军工产品如何像卡萨帝一样满足用户的其他需求
军工产品另行讨论，因为涉及的市场环境和消费者环境非常不同。甚至不存在营销过程，专注于功能性和技术性即可
问题：如何让大家觉得自己推出的高档产品是高档产品（如何解决研发成果落地后的客户感受偏差问题）
卡萨帝的高端品牌成功是长年坚持的结果。对于自己的营销有着十年的坚持。做高端产品，一定要坚持价值传递。而不是品质传递或者功能传递，需要做一系列的辅助工作。营造一个产品价值（逼格）高的氛围，让用户产生认同之后，其他的营销工作就好做了。
核心是把价值告诉用户。两个关键，如何界定价值和用户
问题：其他行业的中低端用户信息如何获取
不是品牌获取用户数据，一开始只能是基本信息。应该做的是让用户自主提供自己的信息，但是要跟用户做获取信息的交易
不要总是想着获取，一定要思考付出。思考了付出，你就能思考如何通过付出获得收获
比如关注卡萨帝的时候，提供客户服务上面的方便，这时候收集用户信息就变成了一个交易。
数据背后的人是活的，所以用户的数据永远是用户自己在更新，你需要通过给予用户服务的不断迭代来不断的收获用户的信息和信任
一定要为用户创造价值，任何构建在价值合理合法互换上的行为都容易变得顺水推舟
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