知识点：该从哪些维度分析用户成本?
1.金钱成本:就是用户需要花钱才能使用
2.形象成本:产品的形象要与用户需求相符合
3.行动成本:过于麻烦、耗时、可行性低的，用户就不行动了
4.学习成本:必须经过额外的学习，改变已有习惯才能享受产品
5.健康成本:使用产品需承受一定的负面危害
6.决策成本:商品的选择、信任门槛高
其中最好的说明书就是没有说明书，讨论的是行动成本和学习成本。在这上面IPAD做的非常好。2岁甚至几个月的小孩子都可以使用，只要会用手指滑动屏幕，没有任何问题。包括现在微信群里，发送出来与身份不符的莫名信息，多是小孩子的误操作。小小手指滑动和点击屏幕之后，系统都会有所反应，用起来不枯燥不受打击。BUT正因为好学好用好上手，所以才容易上瘾戒不掉...
我的个人观点，一个产品和工具要达到用户使用顺畅无障碍的目标，要注意两个点。
1.前期做好用户画像和调研，有针对性的在导航条，菜单栏，交互性和帮助文件上提前做好功课，这是砍掉一部分非目标用户的正常筛选。
2.后期认真听取用户的使用意见和建议，筛选后做出功能修改和迭代。能做到这一步，说明产品已经站住脚活下来了。
用过一款录音宝。顺滑操作不需要说明书。
1.下载安装进入界面，不需要手机号注册等操作，直接点击进入按钮，出现蓝底白色麦克风图标。
2.点击蓝底白色麦克风图标，开始显示时间数字记录，和红蓝小点交替出现标志，说明为录音状态，点击录音图表右侧完成。录音完成。
3.页面清晰简洁，功能单一好用。整个操作下来，不需要指导。
4.至于录音转文字，录音转换格式，一般人用不到，也没有必要用手机号注册购买会员。拿起来就用，非常方便。
5.使用录音文件，可以进入管理页面，将其添加到微信收藏，就可以发送文件到其他终端，也很便利。
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