购买前：

招商：分为两种方式，一种为供应商自主入驻，一种为主动邀请入驻。两种入驻方式都需要供应商注册账户并上传相关资质。资质上传后需要运营在后台查看相关证件，进行审核。审核通过后供应商可以进入自己后台进行操作，审核不通过需要供应商补齐其他资质或者拒绝供应商入驻。

商品分类：分类方式有根据商品自然属性分类、根据场合分类、根据人群分类、根据热度分类、根据行业分类等等。

商品上传：分为两种方式，一种是供应商自助上传，一种是官方运营人员上传。以后逐渐要让供应商自主上传，省去运营人员上传产品的工作。商品上传之后需要审核，看是不是符合标准和规范，目前审核都是人工审核，未来希望能加入智能AI审核，节省人力成本，更加快速高效。（设计实现上分为所见即所得上传方式和传统数据填充式的上传方式）

定价策略：根据行业属性、面向人群（目标用户）、销售渠道规划、成本核算、利润点规划等进行定价。并不一定要采取极端的免费方式来进行营销，定价策略是一个专业的活儿，需要公司财务部门和CEO进行商定，配合企业商业模式进行定价。针对特殊活动可以采取特殊定价策略，例如：小米、乐视、360等免费模式，香奈儿、迪奥、CK等奢侈品牌。

活动策划：包括静态说明页面策划、H5游戏页面策划、品类活动促销页面策划、新版功能说明页策划、品牌促销活动页面策划等。

网站内容：包括轮播设置、频道设置、板块设置、文章设置、活动设置。

账号体系：用户账号的注册、登录，登录状态要求，账户等级划分，账号管理等等（参考会员体系功能设计）。

数据统计：页面流量数据、用户操作轨迹、商品数据统计、供应商数据统计、活动数据统计、用户数据统计。

购买中：

商品信息：商品名称、商品图片、数量、单价、小计、总价、折扣、优惠。

收货信息：收货人姓名、手机号、详细地址、邮编、邮箱。

物流信息：物流公司、物流单号、物流详情。

供应商信息：供应商名称、供应商地址、供应商联系人姓名、供应商联系人手机号。

支付信息：商品金额、应付金额、支付金额、优惠金额。（商品金额-优惠金额=应付金额）

发票信息：发票抬头、发票明细。（增值税专用发票，需要其他相关信息）

订单状态：基本上是从待支付到已完成的一个循环，不同类型电商，可能有不同的整个业务流程，就需要设计不同的订单状态。常规订单状态可参考京东帮助中心。

各方协调统一：用户端、运营端、供应商端。

购买中需要对以上信息进行管理，也需要考虑逆向操作的设计，人工干预的环节设计。

数据统计：购买商品数据统计、收货人数据统计、购买用户数据统计、购买供应商数据统计、支付信息统计、发票信息统计、订单处理流程耗时统计、支付流程行为统计。

购买后：

再次营销：EDM发送、短信营销、电话营销、信息推送。

激励机制：积分奖励、积分兑换、分享激励、分享统计。

供应商结算：账期设置、自动结算。

供应商评级：各方面要素评级、升级、降级机制。

用户评级：各方面要素评级、升级、降级机制。

订单评级：各方面要素评级、升级、降级机制。

销售人员评级：各方面要素评级、升级、降级机制。

特殊环节：

设计定制：商品可定制区域划分、定制素材、定制模板、用户定制信息统计。

方案制作：PPT分类、PPT制作信息统计、PPT分享、PPT下载跟踪。

打样确认：打样状态、打样价格、打样图版本控制、用户确认取消状态统计。

预付款：预付款状态、预付款金额、预付款金额统计。

库存：供应商上传商品库存、库存信息审核、售出商品库存恢复、库存信息统计。

加盟商：定价策略、二级页面设置、用户跟踪、订单分配、加盟商后台（商品挑选、账期结算、订单状态查看、用户管理）。

大客户：福利系统设置、账期设置、等级设置、订单统计、结算统计。

总结：

主要用户为运营人员，让运营人员高效的进行活动策划、日常维护、订单处理等工作是后台的使命。

次要用户为销售人员，帮助销售人员进行客户信息管理，做出销售计划和销售总结。能够进行日常跟踪订单，做日常跟进记录就很好了。

如果涉及到供应商平台，则需要考虑供应商和运营后台的配合协同。

后台和前台关系一一对应，前台展示的内容，一定要在后台有相应的设置或配置功能和统计功能。

一定要考虑到逆向操作流程！