小王工作很努力,也很敬业,属于将视公司为家的好员工,最近升任为科队的负责人后,工作却一直不尽人意,工作结果总是达不到要求,回回挨领导批,可事后也都没有长进。
感觉小王一直很焦虑,所以今天单独约谈了他。
简单叙述了小王近期的工作情况,小王觉得自己不称职,可是同时觉得既无助又委屈:接受任务后,他也很积极努力的想去把它做好,可是辛辛苦苦做完了,汇报的时候,几乎每次都挨骂。
这对他的打击挺大的,可不知问题在哪里,他心里甚至开始有了公司领导刻意针对他的念头。
让他详尽地诉说他的工作细节后,我给他讲了一个买土豆的职场小故事:
张三和李四同时受雇于一家公司,拿同样的薪水。一段时间后,张三青云直上,李四却原地踏步。李四想不通,老板为何厚此薄彼?
老板于是说:“李四,你现在到集市上去一下,看看今天早上有卖土豆的吗?”一会儿,李四回来汇报:“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”
“有多少?”老板又问。
李四没有问过,于是赶紧又跑到集上,然后回来告诉老板:“一共40袋土豆。”
“价格呢?”
“您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。
老板又把张三叫来:“张三,你现在到集市上去一下,看看今天早上有卖土豆的吗?”
张三也很快就从集市上回来了,他一口气向老板汇报说:“今天集市上只有一个农民在卖土豆,一共40袋,价格是两毛五分钱一斤。我看了一下,这些土豆的质量不错,价格也便宜,于是顺便带回来一个让您看看。”
张三边说边从提包里拿出土豆,“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱,根据我们以往的销量,40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。而且,咱们全部买下还可以再适当优惠。所以,我把那个农民也带来了,他现在正在外面等您回话呢……”
讲完之后,我让小王说说感想,小王不住的点头:自己确实存在李四的缺点,做事没有发散思维,总是不能够站在领导的角度去考虑,尽可能的从方方面面满足领导需要的信息,归根结底是视觉不够用心,以后在细节上多用心,一定能够改进。
细节决定成败,我对此表示肯定,但反问他:你真的能买好土豆?真的每次都能买好土豆吗?
小王想了一会儿有点气馁的说,其实有好些时候自己也挺用心的,也考虑到很多细节,但是总还是满足不了领导的要求,准备的一大堆信息领导不闻不问,没准备的信息偏偏领导却非常关注。
领导让你买土豆,你有了解他买土豆要做什么吗?,是要炖的,得买黄心土豆,是要炒的,那得买白心土豆;需要长期购买的,那你得找稳定的货源,只是找几个样品的,那得多跑几个地方……
在接受任务之前,没有充分地了解任务的目的和完成的标准,那么完成的合格率仍然会很低。
接受任务前与领导充分地沟通,全面了解领导的意图,再从细节上多留意,用心做好,才是高质量完成任务的前提。
小王一扫来时消极的阴霾,相信我这一次土豆卖的会有价值,今后他的工作质量肯定会有大幅度的提升。
小王走了不久,小陈来找我。
小陈是另一个科队的主管,他带着团队有点掉链子,整个团队的工作质量不高,虽然他的工作质量完成比小王好,但都是小陈花了很大的功夫救火才保住的,他觉得身心疲惫,只好来找我诉苦。
小陈很无助,上面交代的事,他及时地传达分配,可十次有八次都得去收拾烂摊子,不是做不好就是做的根本没法看。
听了他的话,我让他详细谈谈最近工作的细节,于是又给他讲了上面买土豆故事的,让他也去买了一回土豆。
讲完了之后让他谈谈感想。不出我的所料,他觉得之所以这样,完全是因为他的成员绝大多数都是李四类型的!不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友。
可员工是你的,把他们培养成神还是管理成猪,那是你的问题,是你的职责,也是你能力的表现!
又让小陈介绍了一下他是如何安排和分配工作的,小陈很无奈的说:每次都把上面的工作及时传达下去,可每次要跟他们说好几遍,可是他们还是做不好!
你让他们去买土豆,可是你告诉他们买土豆的要做什么了吗?要买多少?什么样的土豆符合标准吗?
小陈一脸惊讶:把工作都责任到人了,他们应该是了解了,不了解他们要来问啊!
员工不是你肚子里的蛔虫,况且你也觉得你的员工李四类型的多,作为任务的分配者,员工不知道工作的目的是什么?工作的标准是什么?当然,无法达到你的工作质量。
做好工作,无论对上级还是对下级,沟通都很重要!
如果你不知道上级交办的工作目标和工作要求,那就是工作目标了解缺失,你如何能按时按要求完成任务!
如果你没有对下级明确工作目标和工作标准,那就是工作目标引导缺失,如何能要求下面的人员保质保量的完成任务!
对上级,为了能按时高质量地完成工作任务,必须主动去了解工作任务的目标和要求;而对下级,为了让他们能按时高质量地完成工作任务,必须不厌其烦地去让员工明确工作任务的目标和要求。
管理者不好当,基层管理者更不好当。在其位谋其政,但更要明白自己的角色扮演要点,对上对下的沟通管理保持顺畅、到位,工作才能有的放矢,保质保量!
今天我卖了两次土豆,希望他们能做出两盘美味的菜来。
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